需求分析师培训教材(powerpoint 159页).pptx

文档介绍：需求分析师培训
Day01
第一页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
Agenda
信息系统基础理论
需求的基本概念与原理
需求工程
需求定义最佳实践
需求捕获最佳实践
第二页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。统—报表开发原则
按用户要求定制每份报表：要求用户参与和输入
时间与精力应只用于要使用的报表：一旦建立，即使没人使用，许多报表仍会一直不断生成
注意报表的内容和格式：突出显示最为重要的信息，字词和术语力求清晰易懂
利用例外报告实施管理：某些报告只应出现亟待解决问题或需要采取某动作时生成
审核设定参数：如参数过低结果是报告过多，如参数过高则忽略有价值信息
确保报告的时效：过期的报告无价值或价值极小
第十七页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
管理信息系统小结
MIS必须在恰当的时间以恰当的方式向恰当的人提供恰当的信息
组织的MIS的最重要的内部信息来源是事务处理系统
在大多数的情况下，公司最了解如何得到数据以及何时以何种形式向哪一位管理者提交报表可以为公司带来最大的利益
不同信息系统的集成使数据和信息可以更简单地共享，从而降低公司的成本，提高报表的精确度、数据更安全，公司达到更高的效率
第十八页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
决策支持系统基本概念
决策是问题解答的一个组成部分
决策阶段是问题解答的处理阶段，其包括情报、设计和选择三个时期。
情报时期：认识和确定潜在的困难和(或者)机会
设计时期：确定问题解答的可选择的方案
选择时期：要求选择一种行动方案
问题解答除了决策阶段外还包括实施时期和监控时期
实施时期：确定的行动方案开始生效
监控时期：决策者们评估问题解答方案实施效果
第十九页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
决策支持系统基本概念
程序化决策：使用一种规则、过程或量化方法所做的决策。例如：存货下降到一百单位时应该定货。--系统要素之间的关系通过规律、过程和数值关系的方式固定下来，通常可以通过MIS实现
非程序化决策：处理不常见和异常的情况，很难量化。例如为雇员确定合适的培训计划、决定是否新建一条生产线。--决策支持系统将解决的问题
最优化模型：找到最好解决方案的决策支持方法
满意性模型：找出一个好的(但未必是最好)解决方案
启发式方式：认为能找到一个较好解决方案的指导或过程
第二十页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
决策支持系统的作用与特点
用于支持专门问题决策的人力、过程、软件、数据库和设备的一个有组织的集合。用来解决非结构化或半结构化企业问题的决策。
将处理不同来源的大量数据
提供灵活的报告和展示
以文本和图表格式提供信息
支持深入的分析
使用先进的软件包，完成错综复杂的分析和比较
支持最优化的、满意性和启发式的方法
执行What-if，模拟和目标求解分析
第二十一页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
决策支持系统的组成
DSS的核心是数据库和模型库，还包括对话管理器(提供更友好的人机界面)
模型库：财务模型、统计分析模型、图表模型、项目管理模型……
第二十二页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
专家系统简介
专家系统可以像某个特定领域的人类专家一样行动
用来辅助设计新产品或新系统、决定木材的最佳使用、提高医疗卫生的质量、决定信用卡的信贷额度
它能对它们的推理或提议的决策作出解释
能显示“智能”行为
能从复杂的关系间得出结论
能提供“可移动”的知识
能处理不确定性
第二十三页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
不同视角下的信息系统
第二十四页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
主流信息应用系统
MRPMRP IIERP：制造业，成本、生产流程
CRM：客户关系管理
SCM：供应链管理
BI：商业智能
OA：办公自动化
E-Commerce：电子商务
……
第二十五页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
信息应用系统分类
内部：OA、MIS、BI、KM
外部：CRM、E-Commerce、Web Portal
协作：SCM、GroupWare、Assistant Tools
第二十六页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
信息系统需求的本质
流程电子化> 利用信息化系统改进、固化流程> 事务处理系统尤其明显> 工作流定义、流程改进、再造> 工作流模型
数据信息化> 业务术语，业务实体> 需要留存哪些数据？谁需要共享？> 需要什么报表？有哪些数据分析规则？
第二十七页，编辑于星期一：二十三点 五十二分。
信息系统常见技术
计算模式：B/S、C/S
主要开发体系：.NET、J2EE、LAMP