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企业管理创新的例子分享
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你该如何竞争?你该如何获得竞争优势?HCL技术公司采纳了全新的措施来应对这种逆境：创新管理。
HCL是一家年营业额达
企业管理创新的例子分享
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你该如何竞争?你该如何获得竞争优势?HCL技术公司采纳了全新的措施来应对这种逆境：创新管理。
HCL是一家年营业额达23亿美元的印度IT效劳公司。维尼特纳亚尔在公司任职20年后于2005年就任公司总裁(随后就任CEO)，而他执掌后所面对 极大逆境：IT效劳市场的规模在增长，但由于客户需求正变得更加困难，而且供给商之间也没有明显差异。而且HCL还是二线印度品牌，IBM、EDS及 Accenture等巨头占据市场主要份额。 面临这一局面，纳亚尔有一句绝妙的评论：他看到IT效劳市场正成为一个商品市场。每一家公司都宣称自己以客户为中心，但他认为，能缔造出解决方案的人只有 员工。他说：因此员工的质量越高，也就是他们的实力、能动性、参加度越高，他们在这一交往中缔造的价值也就越多。
于是，纳亚尔起先一项变更HCL整个社会架构的进程进展全部旨在宠溺员工，并赐予员工们以信念和技能来做到最好的事情。
这些创新包括： 1、反向责任制。HCL在全公司范围内启动了对全部管理人员的全方位评估，并将结果公布到网上供全部人查看。大约对1500名管理人员进展了这种评估，纳亚尔认定这一活动取得了巨大胜利。这些调查虽然不和薪酬或升迁挂钩，但测试的公众性质那么让管理人员对此足够重视。 2、平行金字塔体系。相识到我们沉迷于金字塔体系赐予我们以确定性的想法之中，纳亚尔想要摧毁这种一个 人说了算的概念。因此HCL启动了摧毁CEO办公室行动。他们创立了一个平行金字塔体系包含32个爱好社区的组织，人们可以在这些爱好社区中协 作，并缔造自身所处的金字塔体系之外的时机，从而让一个人说了算不再可能。3年后，HCL营收中来自新想法和创新的局部有20%来自于这些爱好社 区。 3、干净行动。说把员工摆在第一位很简单，但如何证明呢?HCL的答案是在管理部门和员工之间签订效劳水平协 议。对于每一份员工埋怨从破椅到有争议的奖金员工都可以在一个网站上开具效劳条，并将效劳条送到质询部门。至关重要的是，只有员工才能开具这张服 务条，而由于效劳部门是以反响速度和时间来考核的，因此有快速解决的剧烈动机。
通过这些以及其他创新，HCL释放出了剧烈信号：是一线员工缔造了价值，组织起到的是支持作用，而非其他人员。