文档介绍：同济大学经济与管理学院试卷(A卷)
2006 - 2007 学年第 1 学期
课号:010378 课程名:质量管理学
此卷选为:期中考试( )、期终考试( √)、补考( )试卷
一单项选择题:10分(每小题1分) 得分
1. 第二次世界大战以前,质量管理处于( A )阶段

2. 统计质量管理阶段,由( D )承担质量管理工作

( D )
,顾客产生不满

( A )
A. 质量方针和质量目标 B. 剪裁的细节及其合理性
C. 形成文件的程序或对其引用 D. 过程之间相互作用的表述
9000族标准明确要求形成文件的程序( C )
B. 内部审核 C. 产品实现过程 D. 预防措施
6. 质量管理工作的关键在于( A )
A. 领导
7. 在正态分布情况下,过程质量特性值的波动范围近似于( A )
A. 6σ B. 3σ C. 4σ D. 2σ
8. 在散布图中,当x增加,相应的y增加,则称x和y之间是( A )
A. 正相关 B. 不相关 C. 负相关 D. 曲线相关
( D )

,检验方式可以分为( A )

二多项选择题:10分(每小题2分) 得分
1. 产品的类别有( ABCDE )
A服务 C软件    
2. 下述费用中属于预防成本的有( BDE )
C. 工序检验费
3. 下述费用中不属于鉴定成本的有( ABDE )
A. 诉讼费 C、检测设备校正费 D、返工费 E、质量改进措施费
4. 若过程质量特性值的分布服从正态分布,其标准差为σ,则下列说法正确的是( CD )
,过程能力就越强
,分布曲线越来越“高”,越来越“瘦”
,过程能力就越强
,分布曲线越来越“矮”,越来越“胖”
,下列哪些说法是正确的?( AC )
A. 应有必要且充分的资源
B. 可修复的产品要修复后才能进入下道工序
C. 应由胜任的人员进行操作
D. 银行在按照ISO 9001:2000标准实现其网络服务的过程中,可以删去“”的条款
三是非题:10分(每小题2分) 得分
1. 根据2000版ISO 9000族标准的定义,质量是一组固有特性满足要求的程度。其中特性是指可区分的特征;要求是指明示的需求和期望。( N )