文档介绍：: .
项目组人员架构:
项目服务人员共计28人，分四个体系，其中策划体系5人；推广体系3人;客中的有效实施；3、负责项目各类公关、广告、宣传资料的设计；4、对项目内外氛围营造提出建设性意见或建议；5、协助推广总监开展项目推广工作。
又案上级：推广总监岗位描述：
1、负责项目公关策划方案文案工作；2、负责广告宣传文案工作；3、协助推广总监开展项目推广工作。
（四）客服体系（3人）客服主管上级：项目负责人下级：客服文员岗位描述：
1、建立健全客户档案和相关资料并分类统计；2、根据客户的不同情况，督促置业顾问每月一次全面回访；有效甄别、筛选客户;3、协助销售经理检查置业顾问客户接待情况，有监督权；4、每周向项目负责人面汇报客户分析报告；5、按时完成提交销售日报、周报、月报、季报、半年报、年报等报表统计与制作，与销售主管共同提出销售分析和总结意见，形成文本提交销售经理；6、全面理解项目，熟悉公司的销售政策作好宣传和解释工作；7、对置业顾问接待客户流程提出考评意见；8、对客户关系管理和现场销售提出积极的意见和建议；9、完成项目负责人和公司领导交办的其他工作任务；10、做好合同的登记、领用、签定、归档；11、签定合同并呈报甲方；12、及时收集按揭相关手续，呈报甲方；13、做好案场资料、物品的登记领用及考勤等行政内务；14、做好销售资料的存档及管理；15、做好项目负责人的配合工作，协调项目负责人做好项目统筹管理工作。
客服文员上级：客服主管岗位描述：
1、每日来电、来访客户信息的录入，完成每日日报表、媒体反馈表，每周、每月完成来电、来访周报表及月报表；2、房源销控表，及时对已售的房源进行销控，并与置业顾问确认房源；3、审核置业顾问填写的交款通知单及认购书；4、客户相关资料的档案管理，销售过程中各类申请表的接收及归档，销售中各类文件、资料及时与开发商项目部工作人员做好交接；5、与开发商按揭部沟通客户签约事宜，并做好签约前物料准备工作，做到准确无误；6、及时完成签约（按揭、一次性、分期）客户台账的更新；7、办公室的相关工作，表格的整理，保存归档，办公用品的管理及发放等；8、每月考勤报表的制作，上报公司行政部。
（五）销售体系（16人）销售总监上级：项目负责人下级：销售经理岗位描述：
1、严格执行项目营销策划总案，负责销售部的管理及培训工作；2、制定和完善各项销售管理制度和工作流程，建立和管理销售队伍；3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；4、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议；5、其他与策划团队配合的相关事宜。
销售经理上级：销售总监下级：销售主管岗位描述：
1、负责主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；4、执行并反馈、监督、总结各项目销售任务的完成情况，确保完成公司下达的各项销售目标；5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
6、了解区域房地产市场信息动态及竞争性楼盘的销售信息，做好分析和预测；7、销