文档介绍:: .
物业员工训方案
1. 培训对象物业管理处全体员工培训目的全面理解物业管理服务概念,完善服务意识: .
物业员工训方案
1. 培训对象物业管理处全体员工培训目的全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;掌握各类岗位职责、管理手册;通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。
培训内容员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:
1. 公司企业文化,行业理念,服务意识,与其他部门的协调能力;人事管理规章制度;财务管理规章制度;工程管理;清洁管理;保安管理;客户服务;消防管理;语言表达及文字写字能力;意外事件处理;特殊工种将另行增加专业培训课程。
培训方式专业人员集中授课。
此培训将作为前期筹备员工培训的纲要性文件,投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
培训安排计划表
RH咅nJyn
容内训培
间时训培
人加参
注备
人
4二•匚了1、」一
.引章规类各
范规德道业职
识常业物及史历展发§管业物
保安管理人员
范规叫呼及用使机讲对
与识知务业防消
灌
一爺
程流业作化绿
修化绿
-41—、
治
一一
匕匕厶冃技与识
宀
至用丿匚rr
乂)17及<Jr-
员
"人出一
>>tnu•二1J章规
程流业作职作工位岗