物业公司员工培训方案.docx

文档介绍：: .
物业员工训方案
1. 培训对象物业管理处全体员工培训目的全面理解物业管理服务概念，完善服务意识: .
物业员工训方案
1. 培训对象物业管理处全体员工培训目的全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；掌握各类岗位职责、管理手册；通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。
培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：
1. 公司企业文化，行业理念，服务意识，与其他部门的协调能力；人事管理规章制度；财务管理规章制度；工程管理；清洁管理；保安管理；客户服务；消防管理；语言表达及文字写字能力；意外事件处理；特殊工种将另行增加专业培训课程。
培训方式专业人员集中授课。
此培训将作为前期筹备员工培训的纲要性文件，投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
培训安排计划表
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