文档介绍：第 2 页
质量意识培训心得
品质概念：
利润是企业的根本，品质〔即质量〕是企业的生命，没有品质就没有明天，企业将会失去根本，企业就失去了根本上的意义。所以我们必需把质量三步曲:质量方案、质量限制、质量改进。
全面质量管理几个关键点：
开展全面质量管理，必需高度重视人的素养的进步：影响制程品质的五大因素人、机器、物料、方法与环境，即4M1E。
机
法
料
人
环
4M1E：
Man〔人〕： 影响质量的五大因素互相依靠、互相作用，但人的因素处于中心地位，从质量形成的全过程来看，无论是质量的决策到各项质量职能的执行，
第 3 页
分开人的主动思想都难于有满足的结果。人的工作质量是一切过程质量的保证。
Material( 物料)：消费原材料。
Machine(机器)：包装消费设备、工具、夹具、检验设备及工具等。
Measure(方法)：包括作业方法、过程方法、检验测试方法。
Environment(环境)：如作业料环境、贮蓄环境等。
开展全面质量管理，必需建立一个完善有效的质量管理体系：质量管理体系是质量管理的核心与根底，通过质理体系，规定质量活动的方式，协调各种活动，实现部门与部门间的有序沟通，使公司形成一个有机的运作总体。〔如：ISO9001：2000质量管理体系〕
开展全面质量管理，必需加强对质量管理的监察 ：对各品质活动的结果应予以验证其有效性并作缺乏处检讨，提出持续改善方案。
工序质量限制：〔即过程限制或制程限制〕
工序质量限制的三大重点：
严格执行消费、质量方案。
保证工序质量处于受控状态。
有效限制消费节拍，刚好处理品质异样，保证平衡消费，文明消费。
工序限制，首先我们必需理解工序质量波动的因素及确认工序质量的波动的缘由：
工序质量波动的因素：4M1E
工序质量限制依靠于工序质量统计：从制程统计数据确定工序波动的缘由，并对其详细缘由作出异样分析，提出订正措施及预防措施。
第 4 页
统计方法：如管制图、柏拉图、要因图等。
谈到品质，大家的的思想确定也会想“检验〞这一概念，的确检验是我们品质限制的重要环节。
检验〔Inspection〕：指对实体的一个或多个特性进展诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定的要求进展比较以确定各项特性之符合状况的活动。此活动〔即检验〕包括以下四个根本要素：
度量：承受试验、测量、化验、分析或感官检查等测定产品的质量特性。
比较：将测定的结果同质量要求进展比较。
断定：根据比较结果，对检测的工程或产品作出合符性推断。
处理：对被检验的产品或批次作出合格放行与否的确定及执行。
检验的作用：
鉴别产品的质量程度，确定合格与否；
推断工序质量状态，为工序实力限制供应根据；
理解产品质量的等级或缺陷的严峻程序；
改善检测方法；
反响质量状况，觉察质量趋势，提出改善建议；
检验所应具的职能：
鉴别的职能：明确产品质量程度、理解工序质量保证明力
把关的职能：去除不合格
报告的职能：形成统计数据，驾驭质量发生趋势。
检验存在形式： 不同的产品或不同工序〔或过程〕存在不同的检验形式，以我们公司作例：
产品设计阶段： 样机检验、软件检验
第