文档介绍：
商务谈判-商务谈判沟通.
美方：“〔外国人〕无法一一检查”、“目前尚未找到可以信任的中国机构协助核查”、“请贵方自己订正后再谈” 中方：“贵方不想讲理？我奉陪！” LOGO LOGO 第九章 商务谈判沟通 杜晓蓉 打算学问 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一艘太空船飞向月球，原打算去与已着陆月球、作为基地的太空母船会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球外表。着陆时很多设备受到损坏，而为了生存你们必需充分利用未受损坏的装备自行到达太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15〔必需全部标出〕，以供你们启程时酌其重要性确定取舍。
打算学问 (1) 一盒火柴 (2) 压缩饼干 (3) 50英尺尼龙绳 (4) 丝质着陆伞 (5) 袖珍取暖器 (6) *** (7) 1箱宠物喝的脱水牛奶 (8) 2大瓶氧气 (9) 星际图 (10) 救生筏 (11) 磁罗盘 (12) 5加仑水 (13) 烟火信号枪 (14) 包括注射器的急救箱 (15) 太阳能无线电收发器 一、商务谈判沟通概述 沟通:人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进展信息、学问和思想沟通的过程。
商务谈判沟通即在商务活动过程中，为了实现各自的目标而进展的信息等沟通。
沟通的干脆目标：双方的互动 沟通的最终目标：协调 一、商务谈判沟通概述 沟通的根本模式 编码 渠道: 媒介 解码 主体 客体 反应 反响 目标： 您被理解了吗？ JOSH BIRNBAUM:? Our desk began to accumulate short positions, purchasing protection on individual securities through credit default swaps, largely from external . managers who asked us to bid for these positions.” 一、商务谈判沟通概述 沟通的表现形式 沟通 语言沟通(35%) 非语言沟通(65%) 口头 笔头 副 语言 物体 操纵 身体 语言 空间位置 服饰仪态 动作姿态 耐性倾听 虚心表述 会心示意 沟通的技巧 沟通的技巧 Return 一、商务谈判沟通概述 二、商务谈判的语言沟通 商务谈判语言的类型 语言的表达方式不同 有声语言 无声语言 专业语言 法律语言 语言表达特征 外交语言 文学语言 军事语言 二、商务谈判的语言沟通 商务谈判运用语言的艺术 “但是”〔×〕，“而且、同时”〔√〕 “首先”〔×〕，“已经” 〔√〕 “错”〔×〕， “不对”〔√〕 “几点左右”〔×〕，“几点整” 〔√〕 漏听 曲解对方的话 环境干扰 听的 障碍 商务谈判语言沟通技巧 商务谈判中“听”的技巧： 踊跃的听 vs. 消极的听 二、商务谈判的语言沟通 受语言、文化等限制 只留意与己有关的话 例子： “I came here is to seek a compromise as the mediator .” —— 联合国秘书长解决波黑人质问题在伊朗电视台的讲话 二、商务谈判的语言沟通 二、商务谈判的语言沟通 商务谈判中“问”的技巧 练****一位经理把下属召集到办公室。讲了一大堆话，告知他们最近要解决的问题。然后他想要弄清晰他们是否已经明自，这里有两种表述方法。
第 7