文档介绍：突破心理障碍电话营销六种经典开场白
据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里最终成了非常要好的朋友。
五、巧借 “东风 ”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的 “东风 ”，并将之借用，往往能起到 “四两拔千斤 ”的效果。
冰冰是国内一家大型旅行公司 G 的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。
刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部 , 我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
客：没什么！
售人：答老客我公司一直以来的支持，公司
特送一份礼品表示感，礼品是一惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店是坐机都有机会享受惠折扣，卡是川航和 G 公司共同推出的，由 G 公司一行，在此，李理您的地址是 ⋯⋯？我会尽快您寄来的。
客：四川省，成都市 ⋯⋯
六、老客回
老客就像老朋友，一出口就会生一种很切的感，方基本上不会拒。
售人：王您好，我是 G 旅行公司的小舒，您曾在半年前使用我的会卡酒店，今天是特意打来感您我工作的一支持，另外有件事情想麻一下王，根据我系示您最近三个月都没有使用它，我想一下，是卡失了，是我的服有哪些方面做的不到位？
王：上一次不小心了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多 3 倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在 30% 左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
．在回访时首先要向老客户表示感谢；
．咨询老客户使用产品之后的效果；
．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
．如在上次的交易