文档介绍：第三方物流企业绩效评价体系研究
蒋明 成桂芳 彭勃 摘要:“没有衡量,就没有管理” 。面对日趋激烈的市场竞争,虽然第三方物流企业也越来越重视绩效管理和评价,但仍缺乏切实可行的绩效评价体系。本文依据平衡计分卡理论,结合第三方物流企技术。
(二)基于AHP的第三方物流企业绩效评价指标权重的确定
(AHP)
层次分析法(AHP)是美国运筹学家 。 AHP采用定性与定量相结合的方法,提高了决策的有效性、可靠性和可行性,克服两两相比的不足,因而,在社会的、经济的和技术的系统中得到了广泛应用。具体步骤如下:
(1)建立判断矩阵。通过元素两两比较的方法建立了以上一层为准则的多层次的多个判断矩阵。
(2)判断尺度。表达要素A对要素B的相对重要性的数量尺度。如表2。
(3)计算权重步骤。=;
的n次方根V=;
=(W1,W2,…Wn)T进行规范化,即
Wi=, i=1,2, …n即为所求的特征向量;
(4)检验。上面计算出的特征向量值,就是相应上一层次与下一层次各因素之间相对重要性权值,由于人们在给出判断矩阵时,总有可能判断的十分精确。同时随着判断矩阵维数的增加,也必然会带来误差。因此,为了消除这些误差,提高信度,特引进两个体验指标:
――=,用以检查判断判断矩阵一致性的程度;
――,用以消除随判断矩阵维数增加所带来的误差。对于3-12阶判断别矩阵,:
在实际使用过程中,=
一般,< 时,就可以认为判断矩阵具有满意一致性。
(1)首先将进行静态指标体系的一级结构进行权重的确立。
。以准则层财务B1、客户B2、运输B3、仓储B4、先进技术B5相对于目标层,用1-9为判断尺度的判断矩阵为:
(2)用AHP法进行二级结构权重的确立
评价指标的二级权重计算方法也如一级权重,结果见表5:
三、实证分析
(一)苏州辉速达物流有限公司简介
苏州辉速达物流有限公司是经苏州交通管理部门审核批准,工商行政注册的合法经营运输企业。随着经济的发展,公司业务飞速拓展,在政府的大力支持下,现入住苏州传化物流基地。苏州辉速达物流有限公司专业从事公路运输、仓储保管、配送等第三方物流(3PL)服务,拥有现代信息化得办公场地,备有各种车型的车队,硬件设施到位的仓储,分工合作、目标一致的经营团队。
许多研究显示,对企业进行绩效评价可以使企业认清自己的优势和劣势,发现存在的不合理现象,从而进一步提高自己的经营水平。通过调查发现,苏州辉速达物流有限公司缺乏一套科学的、全面的绩效评价体系,致使目前公司对自身的优势和劣势、发现存在的问题不甚了解。下面,用本文建立的基于AHP的第三方物流企业绩效评价对其进行综合评价。
(二)具体计算评价