联想--沟通与人际风格运用.ppt

文档介绍：和谐生活、高效工作——
沟通与人际风格运用
何谓理想的沟通
关系忠诚度
愉快的感觉
讯息的传递
双赢
自我沟通
人际沟通
大众沟通
沟通的种类
自我沟通
A + B = C
事件信念结果
正面/负面积极/消极
关怀
接纳
尊重
人际沟通的心理功能
沟通三步骤
倾听
同理心
支持的回应
积极倾听
与有效的发问
要求:请将给出的图形分成大小相等,形状一样的四份
沟通管道
55%
视觉—身体语言
7% 内容
38%
听觉—超语言
沟通程序
解码
发讯
回馈
编码
接收
发讯人
收讯人
原意
有效的沟通