文档介绍：保洁人员工作总结报告范文
【导语】 保洁〞一词源字英文“HouseKeepping〞.英文简 称“, 并已经进
的工作总结报告范文,盼望对大家供优质效劳为了宗旨,严抓内部管理,强化服 务意识,, 较好的完成了 XXX的各项保洁工作任务. 格外是节假日时, 人流虽较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员, 保证了每场来 XXX的消费者都能够在一个干净、整洁、卫 生、
.
现将一年来的工作汇报如下：
一、 认真抓好保洁队的整体素质建设,增强员工的职业
道德教育,让每位员工都能认识到 客户是上帝〞、为了客户提
业主至上、
效劳第一 〞 建设,针对保洁人员大局部是弱势群体这一事实现状,我们 主动关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中的实际问 题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳 定了员工队伍, 业技能知识的学习教育活动,使员工的思想业务素质不断得 到提升.
二、
了保洁卫生标准〞、岗位责任范围〞、岗位定编制度〞、考 勤制度〞、日巡查表上墙、每月业主建议表等, 以规章制定来
严格标准每位员工的日常工作行为了. 做到 楚人、定岗、定编,
责任到人头〞.在有章可循的根底上, 我们严抓考核,做到勤 检查、勤
,并通过 , 让每位员工都能认识到自己的缺乏之处,不断标准自己的行 为了,不断提升效劳质H.
三、 ,我们 是注意把好采购关,杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的 耗材流入, 物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前 提下, 内的各项设施勤检查,勤清理,发现问题急时报修,努力保 ,要求每位保 洁员做到人走灯灭,不用水时要急时关闭水龙头,从一点一 滴的小事做起,尽可能为了业主节省开支.
四、 ,注意 防火防盗,组织消防平安知识的培训与考核,使每位员工对 防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提升.
回忆一年的工作,虽然我们完成了为了业主提供保洁效劳 的工作任务,但社会开展对我们效劳行业的要求在不断提 高,在工作中我们仍存在许多缺乏之处,主要表现在以下几 个方面：
1、 保洁人员素质参差不齐,人员流动虽大,给我们的 工作带来很大困难,虽然员工根本上能按标准完成工作任 务,但在工作细节、行为了举止等方面还存在缺乏,监督管理 还有待于进一步增强.
2、 保洁人员的专业技能培训还不够系统全面,专业化、 标准化水平还有待提升.
3、 各项记录、考核不够齐全,通过标准化、制度化建 设让员工变他律为了自律还需进一步增强.
展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁效劳工 作,针对自己存在的缺乏,脚踏实地, 效劳质虽,努力为了业主提供一流效劳保证.
1、 坚持 业主至上,效劳第一 〞.要通过学习教育和严格 管理,使 客户是上帝〞
用心效劳、不断提升保洁效劳质虽〞.要经常征求、听取业 主对我们工作的
建议和建议,认真落实业主对我们工作的要 求,不断改良和提升保洁工作水平,做到业主放心,客人满 有一
2、 ,保洁人员素 , 努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、效劳意识强的人 ,岗中教育工作,并 使之制度化、,力戒干好干坏一个样, 实行评优促差、末位淘汰制,对效劳态度不端正、保洁质虽
不到位、 提升.
3、
,培养员工的自觉、
、虽化、
工熟知自己该干什么、 行为了,保证保洁效劳质虽让业主满意.