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停车场营运管理方案
编制: 审核: 审批:
编制日期：二0一八年三月二十六日
目录
第一章管理目的 3
第二章岗位设置及管理架构 3
举措,预防弄坏地面或者墙面）.
营业时间：乘坐货梯到达停车场,.
物业可提供有偿用车效劳（三轮车或者小货车）,每车收费 50元（不含搬运费）.
第五章 管理人员岗位责任、纪律和职业道德
一、停车场主管工作责任
1、 对部门经理负责,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对 交通、车辆进行管理.
2、 经常视察车场、并保证各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围 道路畅通.
3、 熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排.
4、 安排和调整属下人员的工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确 使他们严格遵照指示工作,提升工作效率.
5、 负责监督和落实员工岗位责任,对员工进行岗位责任、工作规程、车管 各项应急处理的操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并 安排定期对员工进行考核,提升员工的工作技能及效劳质素.
6、 负责每日工作检查,并做好相关记录.
7、 负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉.
8、 熟悉停车场内的平安系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用 情况,负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,
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以保证车场管理工作顺利及有效开展.
9、 负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底 调查,并急时上报并指出处理建议.
10、 定期召开班组会议,检查工作表现,并籍此沟通现场管理人员.
11、 按规定的时间节点开启防排烟机执行停车场的换气排气工作, 开启时间:
早上 09: 00—10: 00,下午 15: 00—16: 00 晚上 19: 30: — 20: 30
12、 根据工作需要和上级的指示,有权调动下属人员增强某区域的管理工作, 定时向部门经理汇报工作.
二、车管员责任
1、 主动、正确、急时地指挥车辆进出,保持通道畅通.
2、 实行24小时轮流值班,服从统一安排调度.
3、 按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行.
4、 负责停车场的消防平安巡查工作,熟悉停车场内平安系统、消防设备及 通风系统等,以便一旦发生事故时能够沉着应付.
5、 如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包含涉及车辆损坏情况等,并 须立即呈报当班主管
6、 对驶入车辆进行外表检查,并查看车辆内存放物资和车门、窗的关闭情 况,发现可疑或有平安漏洞急时处理和报告,并做好记录.
7、 清晰掌握所管辖区域空置车位、车辆出场等情况.
8、 停车场内禁止非机动车辆进入.
9、 车场内除车主停取车辆外,其余人员严禁长期在场内逗留,提醒进入车 场的顾客注意来往车辆.
10、 对要驶离停车场的车辆进行监督,, 后出车.
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11、 对场内的卫生要定期通知保洁清理.
12、 发现可疑情况急时通知消防中心做好远程监控、 录像,并通知当班主管
13、 车场内严禁烟火（如吸烟,施工动火作业需向物业部申请同意方可操作
等）.
14、 负责标准指挥车辆按区域进行的停放,保持各车道的正常运转.
15、 严格遵守交接班制度,对当班期间的值班情况向下一班人员做好详细地 交接,不擅离职守.
四、 监控员车场管理责任
1、 负责停车场全天候24小时闭路电视的监控及录像,密切注意车场内车车 辆行驶,人员的进出,发现异常情况立即通知现场值班人员,并采取相 应的应对程序处理.
2、 对车场消防设施火情情况进行远程监控,发生火警情况急时通知现场值 班人员现场确认及处理.
3、 工作期间严格遵守监控室值班制度,不得脱岗或拓瞌睡.
4、 对现场值班期间的异常情况录像做好保存.
5、 当班期间认真仔细地做好值班情况记录及各项班次的交接.
五、 车场管理人员纪律
1、 仪容整洁,着装整齐,值班期间配穿反光衣,手拿荧光交通指挥棒.
2、 执行公司文明礼貌用语标准,文明效劳,礼貌待人.
3、 严格遵守交接班制度.
4、 值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西.
5、 不准在值班时会客、看报纸、听播送、玩手机,及做其它与值班责任无 关的事.
6、 保护各种器具,不得丧失、损坏、转借或随意携带外出.
7、 服从指令,严守效劳中心制度,严守职业道德,不准假公济私,不询私