文档介绍：山东量子科学技术研究院有限公司质量培训 2017-2-17 1 山东量子科学技术研究院有限公司 2017-2-17 2 山东量子科学技术研究院有限公司 2017-2-17 3 山东量子科学技术研究院有限公司 2017-2-17 4 山东量子科学技术研究院有限公司 2017-2-17 5 山东量子科学技术研究院有限公司 2017-2-17 6 山东量子科学技术研究院有限公司今年 10 月份国际车企部分召回案例: ?世界第二大豪华轿车生产商戴姆勒日前宣布,公司将在美国市场召回超过 85,000 辆的奔驰轿车,主要原因为转向装置存在的故障可能造成车辆操作失控。?由于助力转向系统可能存在故障,通用汽车宣布召回 3996 辆 2010 款凯迪拉克 SRX 交叉车型。?宝马汽车公司的一位发言人在巴黎的汽车沙龙上宣布,由于刹车失灵,宝马将全球召回约 35万辆汽车,包括 万辆宝马和 5800 辆劳斯莱斯。?由于车辆设计存在缺陷,通用汽车将在美国市场召回近 2万辆凯迪拉克 CTS 和CTS-V 车型。 2017-2-17 7 山东量子科学技术研究院有限公司时间地区数量涉及车型召回原因 2010 年2月 11 日美国--卡罗拉转向系统存在问题 2010 年2月9日新加坡 70 台第三代普锐斯 ABS 存在问题 2010 年2月9日澳大利亚 2378 台普锐斯刹车系统稳定性出现问题 2010 年2月9日日本 万台新普锐斯/SAI/ 雷克萨斯 HS250h/ 普锐斯 PHV 制动系统故障隐患 2010 年2月7日日本-- Sai 和雷克萨斯油电混合动力车刹车系统故障隐患 2010 年2月5日俄罗斯 16 万台雅力士、 Auris 、卡罗拉及 RAV4 油门踏板故障隐患 2010 年2月5日英国 万台 IQ 、 Aygo 、 yaris 、 Auris 、 Corolla 、 Avensis 及 Verso7 款车型油门踏板使用不便 2010 年1月 28 日中国 万台 RAV4 油门踏板故障隐患 2010 年1月 21 日美国 230 万台凯美瑞/RAV4/ 卡罗拉/汉兰达等油门踏板故障隐患 2009 年 12 月 24 日中国 万台 RX350/ES350/ 汉兰达 VVT-i 机油软管内壁破裂、机油软管漏油 2009 年 11 月 25 日美国 426 万台凯美瑞/亚洲龙/普锐斯/ES350 脚垫滑动卡住油门 2009 年8月 28 日美国 万台卡罗拉/Matrix/ScionxDs 刹车底盘问题导致刹车失灵 2009 年8月 25 日中国 万台凯美瑞/雅力士/威驰/卡罗拉电动窗主控开关发热、短路、榕损 2009 年7月 30 日日本 万台卡罗拉/Axio 无忌变速器缺陷 2009 年6月 11 日中国 万台兰德酷路泽碰撞时 SRS 车侧气囊不能正常打开 2009 年4月 24 日中国 万台凯美瑞真空助力泵导致发动机故障 2009 年2月 28 日南非 5万台雅力士安全带系统故障 2009 年1月 29 日全球 130 万台雅力士等座椅安全带缺陷 2008 年 12 月中国 万台皇冠/锐志/雷克萨斯电动转向机电机轴便面工艺问题 2008 年 10 月中国 8万台威驰/花冠/卡罗拉/雅力士手动变速器存在问题 2008 年 10 月日本 47 万台多达 13 款车型 燃油系统转向系统问题 2008 年5月美国 9万台汉兰达安全带问题 2008 年4月美国 万台卡罗拉/Matrix 电动车窗螺丝松动 2007 年 12 月美国 万台 Tundra 皮卡 后驱动轴接头不当热处理 2007 年 11 月日本 万台雷克萨斯 GS/ 皇冠/3款高端车型燃油管泄露隐患 2007 年 10 月日本 47 万台皇冠/Sienta/bB 脉冲与油管系统缺陷 2007 年9月美国 万台 ES350/ 凯美瑞全天候脚垫阻滞加速踏板“丰田门”:全球共召回 1190 万辆!!! 2017-2-17 8 丰田章男: “质量比数量更重要”山东量子科学技术研究院有限公司 %怎么样? ?有一种观点认为“% 的合格率已经够好了”或者“顾客对 % 的合格率已经满足了”。?真的是这样吗? ?如果在座的同学奉命去主管一条生产线,你们可以接受怎样的质量标准?(质量标准用合格品占全部产品的百分比来表示。) ?现在有些公司正在努力把不合格率降到 % 的质量合格率! ?是否 % 的合格率已经足够? 2017-2-17 9 山东量子科学技术研究院有限公