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职业经理人试题及答案2
一、单项选择题
，谋取利益，而是为了自己消费，满足自身须要，这种市场称为〔B 〕。〔A〕业务市场
消费者市场
销售市场
无组织市场
2售前售后效劳
30. CRM系统主要由营销管理、销售管理与〔D 〕三部分组成的。
效劳管理与现场效劳管理
效劳管理与呼叫中心
效劳管理与电子商务
效劳管理与技术支持管理
〔 B 〕。
NCOTERMS1990
INCOTERMS 2000
INCOTERMS2001
INCOTERMS2002
〔C 〕方面。
运费
保险费
运费与保险费
货物交接方式
、催证审证改证、租船订舱与〔 D 〕。
申办出口容许证
投保
报关
制单结汇
，信誉证上未注明是否可以撤销，应被视为〔B 〕。
可以撤销信誉证
不行以撤销信誉证
承兑信誉证
跟单信誉证
35.“欢乐〞啤酒公司准备开发某一地区市场，经调查后觉察，该地区的人不宠爱喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行〔A 〕。
转换性营销
复原性营销
刺激性营销
同步性营销
二、多项选择题
〔 ABCE 〕。
购置的职业化
购置者的多寡
购置量的多少
产品品种的不同
影响购置决策的人的多寡
〔ABC 〕。
求时尚
求别出心裁
求名牌
求便利
求质量
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〔ABDE 〕等特征。
明晰性
可接近性
高质高价性
可盈利性
不易仿照性
〔BCDE 〕等原那么。
尽可能夸张
简洁易记
有感情
有意义
易受法律疼惜
〔ABCDE 〕等重要特征。
高附加值
高美誉度
高知名度
高社会效益
高经济效益
〔BDE 〕方面的明显特征。
普及性强
面对面
高度可信性
易建立感情
刚好反响
，更多的实行〔 BC 〕可以获得最大的效应。
广告
人员推销
销售促进
公共关系
干脆营销
〔ABCDE 〕。
零售形式生命周期缩短
非商店零售
各类商店竞争加剧
零售技术日益重要
巨形零售商的出现
〔 ABCDE 〕等方面的管理。
订单管理
顾客效劳管理
单品管理
运输、保管、配送管理
商品退货管理
〔ABCDE 〕根本内容。
合同的标的
货物的价格
买方的义务
卖方的义务
争议的预防与处理
〔BCDE 〕。
广告
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口碑
员工看法
顾客满足度
特色
〔ABCE 〕等重要方面。
施行顾客满足战略
高标准、严要求
加强对效劳人员的管理
定制营销
最高管理层的质量承诺
〔AVDE 〕。
新产品研发过程
消费加工过程
存货管理过程
订单—付款过程
顾客效劳过程
，〔 BD 〕是进出口贸易中不行缺少的环节。
询盘
发盘
还盘
承受
〔ABC 〕等方面。
品质条款
价格条款
保险条款
索赔条款
仲裁条款
〔 ABDE 〕。
产品价值
人员价值
时间价值
效劳价值
形象价值
空间价值
品牌价值
，以下哪些因素是应当考虑的〔ABCDE 〕。
产品性质
市场性质
产品市场生命周期
促销费用
目的顾客接触媒体的****惯
、优化产品组合时，根据不同状况可实行〔 ACE 〕策略。
扩大产品的组合
产品组合国际化
缩减产品组合
产品延长
产品大类现代化
，选择性分销这种渠道宽度策略最相宜于以下哪些商品的分销？〔