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黄埔精英商学院培训体系
运营支配
目 录
第一章、培训体系建立的目的及原则
一、培训体系建立的目的
二、培训体系建立的原则
第二章、培训体系的组织架构与管理形式
一、培训体需求分析、培训支配制定、培训施行、培训结果评估及培训管理等环节与组织环境构成的整体系统。
需求分析
需求信息
需求分析
·
确认培训
否认需求
培训对象
培训时间
培训地点
培训课程
培训方式
培训导师
培训费用
支配制定
内训并选定讲师（内或外请）
外派
培训施行
定培训工程负责人
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培训施行
培训考核
培训评估
奖 惩
效果评估
培训导师考评
培训组织管理考评
培训管理
培训资料归档
第三章 培训需求分析
培训需求分析既是确定培训目的、设计培训支配的前提，也是进展培训评估的根底，因此成为培训活动的首要环节。
一、培训需求分析的内容
培训需求分析从组织、工作与人员三个层面进展。
培训需求分析
组织分析
工作分析
人员分析
特定事务分析
员工职业生涯规划
绩 效
考 核
分 析
现存问 题
分 析
岗位职责分 析（新进）
组织目的
分 析
组织定位分 析
组织分析——是指根据企业的开展战略与年度目的，搜集有关培训需求信息，进展分析整理，以确定培训需求，保证培训支配符合公司的整体战略与年度目的要求。以到达实现年度目的及人才贮存的培训等。
工作分析——首先，根据岗位设置及岗位职责说明进展分析，分析现有人员的资格是否与职位的要求相匹配，从而确定培训需求；其次，分析目前存在问题的缘由，在可能的解决方案中找寻培训信息；第三，对关键及特定事务进展分析，讨论改善方案，搜集培训信息。
人员分析——指对现有的人员素养、实力等要素进展分析，从绩效考核的结果与员工职业生涯规划以及公司将来对人才的需求等方面，搜集有关培训需求的信息，进展分析整理，确定培训支配。
总之，培训需求源自组织与员工个人开展的根本需求。
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二、培训需求的信息搜集
（一）、公司的文档资料搜集
（1）公司三年或五年战略规划；
（2）公司年度支配及目的；
（3）公司工程设置、岗位设置、《职务说明书》等资料；
（4）公司原有的培训资料；
（5）《员工成长导航图》；
（6）《绩效考核》资料；
（7）公司有关改革资料；
（8）公司各部门的工作总结与工作支配；
（9）人员聘请的有关资料；
（10）人力资源规划；
（11）员工行为评估的备存资料；
（12）人员职位变动信息等。
（二）、培训需求调研搜集
1、问卷法
2、访谈法 （个人访谈与集体访谈）。
3、关键事务分析
4、员工职业生涯规划及人生导航图需求分析
三、培训需求分析的流程
人才贮存
定位分析
组织层面
新进员工培训
人力资源支配分析
年度目的
关键事务分析
工作层面
员工层面
人生导航图
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职业开展
员工职业生涯规划
职位分析
现存问题分析
绩效考核
培训需求确认
培训需求分析
年度培训
确定行为因素影响
差距解决方法
问题解决方法
绩效考核的结果
据需求重点培育
四、培训调查表格
1、附件4--1《员工培训需求调查问卷》
2、附件4—2《部门培训需求反响表》
3、附件4--3《外部客户调查问卷》
4、附件4--4《外部培训申请表》
5、附件4--5《人生成长导航图》
第四章 培训支配制定
培训支配是在确认培训需求的根底上，根据“优先依次、轻重缓急“的时间管理理念，坚持以企业开展支配、各部门工作支配及已驾驭的资源等为原则进展绽开。也是培训工作的关键环节。
一、培训支配的内容
培训支配的内容主要包括培训的时间(WHEN)、地点(WHERE)、对象(WHOM)、讲师(WHO)、课程(WHAT)、方式(HOW TO DO)与费用(HOW MUCH)等，简称为“5W2H”。
二、培训支配制定流程
部门沟通
初步支配
培训需求
培训负责人 部门经理
反响
支配完善
支配分析
支配施行
修订完善 各部门 决策者
三、培训内容的设计
(一)、培训内容分类
内 容 层 面
详细内容类别
深 度 层 面
潜能开发
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思维转变
初 级 层 面