文档介绍：2015 服装销售经理年度工作总结 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); xx 年年是公司销量最高的一年, 各项工作均得到了前所未有的长进, 综合实力大大增强, 这是全体员工和各级领导团结拼搏, 全身心的投入, 付出的心血和汗水的结果, 更重要的是集团公司有一支求真务实, 锐意进取, 着力开拓的销售团队, 对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大家庭的一员, 喜悦之情难以表达。回顾自己一年来的工作,工作积极性是高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的, 和各级领导相处也是融洽的, 临近内年终, 自己有必要对工作做一下回顾, 目的在于吸取教训, 提高自己, 以使把工作做得更好, 自己也有信心和决心, 在新的一年内把工作做得更出色。一、销售情况总概: 截止 xx 年年 12月 31 日我负责的客户共有 28 家。下半年任务为 xx 吨,实际完成销量: ______ 吨,完成目标______% 。全年销售金额: ______ 元( 其中含运费: ______ 元), 回收资金: ______ 元, 资金回收率达到______%; 降老款任务建德耀华李副总同意收回 70% , 了结老帐, 具体工作正在跟进中。二、具体履行职责: 1 、实习考察期: xx 年年 1-6 月 1) 管理公司客户 13 家,每月发货量在 150t-250t 不等,在发货和客户沟通上, 经过半年的培训和林经理的指导, 自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4件, 基本学会了退货、换货的程序, 今后能独立操作和应对。 2) 每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结, 六月份执行每日汇报制。 3) 开展 crm 系统进行初始化工作。 4) 送样客户 60 家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户都较小, 大部分是电话询问要样, 有的联系半年才有少量订单( 如双良、科亮), 可见开发比维系难度更大。成功开发新客户 40家, 但点多量小,客户群采购也不稳定性。 5) 合研发部新产品开发寻找市场: gmt 纱、中碱 smc 纱; 对变压器及卫生洁具市场展开调查。 2 、任务承包期: xx 年年 7-12 月下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70% , 为保证做好服务跟踪, 在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度在寻找可能的新客户时, 形成了自己的套路, 主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径; 在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等, 同时掌握各种能够保证有效推荐的信息; 尽可能的接近买主, 当面沟通; 推荐产品的重要因素可信性, 诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计 10 余家, 其中在短切毡方面成效显著: 上海良机冷却设备(7吨)、上