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口腔医院门诊部工作总结
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20xx年是我们门诊部的开局之年,在龙湾区卫生局的正确领导 和大力支持下,在全体员工的共同努力下, 我院紧紧环绕“科技精品资料，欢迎大家下载！
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口腔医院门诊部工作总结
口腔医院门诊部工作总结
20xx年是我们门诊部的开局之年,在龙湾区卫生局的正确领导 和大力支持下,在全体员工的共同努力下, 我院紧紧环绕“科技 兴院、水平立院〞的办院宗旨,积极贯彻和执行区局的文件精神, 不断加大根底设施建设全面提升医疗水平和效劳水平, 各项工作
都取得一定的成绩,回忆近一年来的工作 ,主要有以下四点：
一、 注重设备投入,大力提升效劳水平.
20xx年,是我院的“开局之年〞,也是我院的“开展之年〞,
为了了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、 占领市场、落地生根〞我
院在院董事会的领导下,坚持“高起点、高标准、高品位〞的角 度和“占市场、打根底、本钱经营〞的理念：一是,大力增强设 备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统, 牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片x光机系统,手机抗感染消毒 系统等等,不断提升效劳水平；二是,坚持人性化标准,精心规 划装修诊室,我们在本院设立了 “三室二区〞,三室既特诊室、 口腔正畸室、综合治疗室,二区为了两个休闲候诊区,其中一个以 电视为了主、一个以报刊为了主,以适合不同人群的候诊需要,使广 大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳.
二、 注重水平管理,杜绝交叉感染.
我们的宗旨是“医疗平安无小事,病人利益无小事,所以缺陷 都是可以防止的〞,医疗水平管理工作是我们的“生命线〞, 我
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们一是,成立医疗平安管理专项工作领导班子, 由院一把手王中
富主任兼任领导小组组长,直接全面负责全院医疗平安各项工 佗 二是,严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的手机 消毒系统,同时大力增强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废 物回收工作,切实杜绝交叉感染,保证医疗平安；三是,无痛医 疗,为了了减少病痛,我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻 药,配合认真细致的操作,结合细致的治疗方案,权衡各方案之 间的利弊,共同制订最正确治疗方案,并在每一步都主动事先征得 患者知情同意；四是,平价医疗,我们在不断增加医疗本钱,不 断提升医疗水平和先进设备投入的情况下,我们严格执行并低于 省X X局非营利性医疗机构的收费标准来收费, 以最实惠的价格
直接让利于群众,得到了群众的一致好评.
三、注重效劳内涵,树立优秀好口碑.
“以效劳、树口碑〞是我们追求的目标,在日常门诊工作中, 我们始终贯切“以人为了本〞的观念, 不断提升效劳水平：我们一
是,推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送〞的效劳 模式,变“要我效劳〞为了“我要效劳〞；二是,严格执行五声活 动,既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不 满意有抱歉声〞；三是,开展预约门诊,为了了节省患者的等待时 间,我们在网络上和电话热线上都开通了预约效劳, 方便大家就
诊,患者只要在我院接受第一次检查和治疗后, 都可以根