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员工投诉程序
第一章总 那么
第一条 为保证公司员工投诉渠道通畅,引导内部员工合理、有效的利用内部投诉 的工具,标准内部员工投诉及办理,特制定此程序.
第二条该制度精品资料，欢迎大家下载！
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员工投诉程序
第一章总 那么
第一条 为保证公司员工投诉渠道通畅,引导内部员工合理、有效的利用内部投诉 的工具,标准内部员工投诉及办理,特制定此程序.
第二条该制度适用丁公司各职能部门有关员工投诉工作.
第二章投诉的范围、原那么及方式
第三条 投诉分类〔范围〕：〔以下分类相互重复,按范围重新整理〕
〔一〕 第一类：对他人违反公司现行管理制度的投诉
1、 违反国家法律法规的；
2、 违反公司规章制度的.
〔二〕 第二类：对他人损坏公司利益行为的投诉
成心涂改公司文件或损毁公司设备物资的；
在工作中存在滥用职权、处事不公、以职谋私、弄虚作假等行为；
其他损坏公司利益的行为.
〔三〕 第三类：对员工自身权益造成影响的投诉
在工作过程中受到强制劳动；
在工作过程中受到歧视；
在工作过程中爱到骚扰、虐待或体罚；
自由结社和集体谈判权利受到阻碍；
工作时间超过法律规定时间；
工资和福利与公司规定不符；
对丁工作责任范围内相关事务咨询不予以积极答复〔公司保密信息除外〕 .
〔四〕 第四类：员工关系类投诉
成心挑拨员工之间关系；
对同事恶意谩骂、陷害,制造事端；
利用职权任人唯亲、拉帮结伙,或对同事正当行使民主权利进行打击报复.
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〔五〕 第五类：对上级工作决策类投诉
上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为;
上级有出卖、泄密等危害企业行为；
上级滥用职权,对投诉者有重大不公正行为；
上级违章指挥会造成严重事故隐患；
上级对其行政处分侵犯职工合法权益；
其他严重不合理行为.
〔六〕 第六类：对公司造成严重影响、危害的行为类投诉；
〔七〕 第七类：其他类型投诉.
第四条 投诉原那么：投诉人必须对投诉内容的真实性负责, 严禁捏造或恶意夸大事 ,公司对投诉人予以处分.
第五条 投诉方式： 、信函、面谈、 、电子邮件等方式进行投诉,匿名投诉原那么上不予接受.
第三章员工投诉受理
第六条公司及及人事行政部为投诉通道管理部门,负责各种投诉的受理及结果反 馈.
第七条涉及经济问题的投诉, 经济问题的投诉由公司及产业人力行政中心资源部受理.
第三章员工投诉处理程序
第八条投诉处理：
投诉受理人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原那么进行,相关部门 ,并对调查事项保密.
隔级上级及有关部门负责人受理投诉应当在十五日之内做出裁决,投诉人如服 从处理那么必须履行.
公司及人事行政部受理投诉,有权为员工辩护,有权代表员工向其直届领导或 有关所届部门了解有关细节,应当在十五日内做出调解,投诉人服从调解那么必须履行.
投诉人对处理、调解不服的,可在五日内直接向受理部门提出