文档介绍：物业公司各部门员工绩效考核标准
员工效计考核管理办法目 ;
1、尽量以量化形式 , 对员工“德、能、勤、绩”客观考核 ;
2、调动一切积极因素 , 激励先进 , 鞭策后进 ;
3、建立完善和有效的监
项以上为“差”。
3、按议事日程要求及时提交各种工作计划及财务报表 ,
推延半天以下为“优”;
半天以上 1 天以下为“良”;
天以上 2 天以下为“中”;
天以上为“差”。
4、对上级或经理 ( 主管 ) 下达任务按时按质按量完成 ( 实事求是 , 凭感
性考核)。
5、严格遵守保密制度 , 不得泄露公司任何机密 ( 实事求是 , 凭感性考
核) 。
三、客服中心考核部分 ;
1、服务态度热情 , 沟通技巧良好 ( 实事求是 , 凭感性考核 ) 。
2、前台记录、工作单及联络单填写准确 , 每月错漏在
1单以下为“优”;
单为“良”;
单为 “中”;
单以上为“差”。
3、责任心强 , 严格按议事日程要求完成物业检查各项跟踪工作 , 跟踪
遗留在
1 项以下为 “优”;
项为“良”;
项为“中”;
项以上为“差”。
4、对上级或经理 ( 主管 ) 下达任务按时按质按量完成 ( 实事求是 , 凭感
性考核)。
5、遵守保密制度 , 不得泄露业主任何机密资料 , 不得对顾客品头品足 ( 实事求是 , 凭感性考核 ) 。
四、维修服务部考核部分 ;
1、服务态度热情 , 沟通技巧良好 ( 实事求是 , 凭感性考核) 。
2、讲求工作效率 , 每月下达维修任务及时率达
98%以上为“优”,
98%以下 95%以上为 “良”;
95%以下 85%以上为“中”;
85%以下为“差”。
3、注重工作质量 , 每月下达维修任务合格率在
98%以上为“优”;
98%以下 95%以上为 “良”;
95%以下 85%以上为“中”;
85%以下为“差”。
4、在极少监督下完成工作 , 每月遗忘完成工作在
项以下为“优”;
项为“良”;
项为 “中”;
项以上为“差”。
5、按上司要求做好公共设备设施检查和养护工作 ( 实事求是 , 凭感性
考核)。
五、公共管理部 ( 保安 ) 考核部分 ;
1、服务态度热情、沟通技巧良好 ( 实事求是 , 凭感性考核 ) 。
2、严格按岗位描述履行工作 , 每月工作差错在
1宗以下为“优”;
2宗为“良”;
3宗为“中”;
4宗以上为“差”。
3、按巡逻工作要求及时完成相应检查、反馈及跟踪工作 , 每月疏忽或
遗忘
项以下为“优”;
项为“良”;
项为“中”;
项以下为“差”。