文档介绍：绩效考核在企业管理中起着至关重要的作用 , 而考核指标的制定又是绩效考评成功实施的关键。
这是爱汇网整理的对绩效考核的方案建议，希望你能从中得到感悟!对绩效考核的方案建议1、KPI绩效考核（考核指标可以为我们现在的承包合同考核为标为客户的利益发展提供建议。
把发展客户与给予服务作为一种价值取向来要求自己，并成为一种职业****惯和行为。
管理过程监控要包括季度绩效回顾，部门目标是否分解下达；季度绩效回顾做了没做；考核后，经理人和员工是否进行了绩效面谈；考核结果是否进行了正态分布；经理半年中期述职。
员工每周的计划与总结，在每周一例会前，部门经理通过网络系统都要先检查。
例如：客户服务部A员工，过去半月内有4个客户投诉A服务无礼，同事也觉得工作中和 A难于相处。
部门经理和A进行“诊断面谈后，发现A挫折和压力感很大，缺乏时间管理技能，导致与客户交往过程中出现混乱。
部门安排了一个同事在两周内给予 A支持，帮助A进行心理映射训练(以学会分清事情的轻重缓急 ) 和两次减压的技能训练。
一个月后，A的客户投诉率降到零。
绩效考核的考核方法 1、图尺度考核法 (Graphic Rating Scale ， GRS：) 是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。
2、交替排序法 (Alternative Ranking Method， ARM：) 是一种较为常用的排序考核法。
其原理是：在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者，较之于对其绩效进行绝对考核要简单易行得多。
因此，交替排序的操作方法就是分别挑选、排列的“最好的与 “最差的，然后挑选出“第二好的与“第二差的，这样依次进行，直到将所有的被考核人员排列完全为止，从而以优劣排序作为绩效考核的结果。
交替排序在操作时也可以使用绩效排序表。
3、配对比较法 (Paired Comparison Method， PCM：) 是一种更为细致的通过排序来考核绩效水平的方法，它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的两两比较和排序，使得在每一个考核要素下，每一个人都和其他所有人进行了比较，所有被考核者在每一个要素下都获得了充分的排序。
4、强制分布法 (Forced Distribution Method， FDM：) 是在考核
进行之前就设定好绩效水平的分布比例，然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。
5、关键事件法(Critical Incident Method, CIM)：是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行绩效考核的方法，一般由主管人员将其下属员工在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来，然后在考核时点上 ( 每季度，或者每半年 ) 与该员工进行一次面谈，根据记录共同讨论来对其绩效水平做出考核。
6、行为锚定等级考核法 (Behaviorally Anchored Rating Scale，
BARS：) 是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核，从而评定绩效水平的方法。
7、目标管理法 (Management by Objectives ， MBO：) 目标管理法是现代更多采用的方法，管理者