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催收物业费的方式、催款单与不同业主的处理方法
2016-12-12物业社区
催收物业费的方式、
催款单与不同业主的处理方法
一、催收物业管理费的方式：
1、发“催精品文档
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催收物业费的方式、催款单与不同业主的处理方法
2016-12-12物业社区
催收物业费的方式、
催款单与不同业主的处理方法
一、催收物业管理费的方式：
1、发“催收信息”
一般是两周一次，参与内容：尊敬的业主，至**年**月您户已欠缴物业费***元，请
尽快到物业管理处缴交，以免增加额外的滞纳金。多谢合作!****物业管理处。电话：
*****
2、电话催收
先了解一下业主的欠费主要原因。要明确告诉业主欠费的金额，并追问业主可以确
定几时过来交。
3、发“催收单”
寄信或贴住户门口或梯口。(另附内容)
4、上门沟通
先了解一下业主的欠费主要原因。然后才上门沟通。(计划一下业主有可能问的问题，
并准备好如何回答与解释。)
5、法律途径
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经以上四种方式不见效且欠费金额超5千元或一年的，可以考虑发“律师信”催收，如果都无效果的，就采取最严厉的措施：向法院申请强制执行“支付令”。
二、针对几种特殊情况的催费方式
1、炒楼群体(未装修未入住的空置房)
针对该类型单位业主的特点多为炒楼及财产保值增值为主，业主对于物业的关注度比较低。拟进行每月定期电话进行催缴，说服业主办理银行托收手续，若物业费用
达到一定额度标准后统一进行律师信的派发，通过法律途径进行催缴，费用以每户3千元为基准。
2、针对一般性欠费单元
一类型为入住单位，该类型业主已经装修完毕并且已经入住，对于该类型业主特点，拟进行加强性电话催缴及夜间上门催缴工作，在进行夜间上门催缴期间需要物业财
务配合进行夜间上门收费。一类型为商铺、别墅，该类型业主由于管理费用比较多，拟进行重点跟进处理，安排人员长期进行上门工作，在经过一定时间累计后仍然不交付的拟进行法律手段进行催缴，初步计划从5千元为基准。
3、对于一些确有困难的“特殊户”
若真正知道此户有实际生活困难的，则可以考虑给予适当的优惠或分期付款。
催款单(样式)No.
第___次催款
______单元:
您已经拖欠___月管理费___元,___月房屋公共维修金____元,___月水费____
元,____月电费___元,____月气费___元,合计金额______元。请您在____月___日前
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到管理处缴交,否则将按《管理公约》及《###物业管理服务协议》的有关规定按日加收所欠费用千分之**的滞纳金,并将暂停对贵单元的有关服务。
谢谢合作!
###物业管理有限公司______年____月____日
三、针对不同业主，采取不同的收款方式
物业公司应尽可能合理的划分业主的构成，针对不同业主，采取不同的收款方式，加强沟通，以更人性化的体谅业主的难处，制定灵活的收费方案，有计划、有目标的开展收缴工作。以下列举几种欠费催缴