文档介绍：职工培训小故事参考
作为酒店职工应该树立积极、主动、空杯、双赢、包容、自信、行动、给予、学****感恩十大良好心态，每天拥有一个好心情，并且全身心投入到工作中。让我们通过几则小故事了解一下好的心态有多么重要吧!
1、积极的心态：
三个前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水!不要忘了，在你离开前，请再将水装满!他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水!
他的内心，此时开始交战着-----
如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子!
如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险?
最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里，他以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来!他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加他自己的话：“相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。”
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与公司之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏公司的利益。没有大家且有小家?
公司首先是一个利润中心，公司都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏公司与客户之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。公司满足职工的需求，而职工实现公司的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态：
有二个妇人在聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧?” “别提了，真是不幸哦!”这个妇人叹息道：“他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢!”“那女儿呢?” “那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!”
同样的状况，但是当我们从不同的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。
我们是为客户提供产品和技术的，满足客户需求，就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
6、自信的心态：
一个女孩喜欢上同院里的一个男孩，而男孩难以忘怀女孩小时的狼狈样，难以抱以爱心。
一日，两人同去看演唱会，男孩深为台上女歌星的美貌倾倒，女孩问：“你看什么看得如此入迷?”男孩答：“那位歌星的发夹真漂亮!”后来，女孩在商场里看到了同样的发夹，但是价格不菲。女孩忧郁再三，想起男孩看女歌手时的痴迷样还是狠下心决定买一个。但是钱没带够，于是交了定金，下回补齐钱才取货。女孩后来又去了商场交钱，补齐了发夹的钱。就很神气的回家了，边走边想：我带了美丽的发夹，该多好看那!，像那天演唱会的歌星一样!那
男孩该喜欢我了……女孩越想越美，很高兴的回家了，一路上有很高的回头率。进了大院，见到男孩也在与人聊天，