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职场礼仪与商务礼仪培训心得
随着社会经济的开展，礼仪在人与人的关系中发挥着越来越大的作用。你有学****过礼仪培训心得的写法？快和我们共享一下。你是否在找正打算撰写“职场礼仪与商务礼仪培训心得渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越剧烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购置的已不仅仅是商品本身，“工作人员的看法、随之相关的效劳”是此时此刻顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、标准效劳要求、提高顾客满足度是公司文化和制度建立的重要内容。通过本次培训感受颇深，理清了以往对于文明礼仪的浅薄相识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是效劳人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为标准和惯例。简洁说，就是效劳人员在工作场适宜用的礼仪标准和工作艺术，是人的一种内在修养的充分表达。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响确定公司的开展和
生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，这些效劳的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。应当说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细微环节被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三声”：详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑效劳;应当使顾客感受到你对他的热忱欢送，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易胜利。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不开心的心情抛之脑后，保持充足的精力，使自己的工作状态处于。
通过上午的学****和培训，让我深刻的认知到：礼仪表达于细微环节，细微环节展示素养。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己效劳看法已经很好了，通过学****感觉还是有些差距，比方说自己对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少还有“按着制度做，效劳看法准没错”的思想。通过学****后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，效劳质量更好。
上午的效劳礼仪学****虽然完毕，但学****的目的远没有因此而完毕，相反我觉得应当是学****与工作相结合的起先。做为“堰阳天国际
酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳能够给顾客留下美妙的印象。要切实标准效劳行为，就要遵照学****中的礼仪来要求和努力标准自己的效劳行为。做到标准化，正规化，微笑的倾听顾客的需求，耐性的解答顾客的恳求，用一颗安康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的效劳品牌形象，在为顾客供应优质效劳的同时表达自身效劳的价值!
462600职场礼仪与商务礼仪培训心得3
为了提开心业银行的效劳质量，提高总体竞争力，为客户供应更优质的效劳，分行于2022年4月21、22日组织了效劳礼仪培训。我有幸参与了此次培训，现场倾听了专业资深专家龚娟的讲座，效劳礼仪课程的学****过程，让我受益匪浅，感受颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。
一、什么是优质的效劳
我于2022年2月起先就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、效劳至上，无论遇到多么困难的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的看法去应对，良好的效劳使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋剧烈的行业竞争，但通过效劳礼仪培训我才更深刻的感觉到，效劳礼仪是一门多么高深的学问，不是简洁的谦和、友好就可以做到的，假如想在剧