文档介绍：医疗纠纷处理案例
南方医科大学南方医院医务处 于宏
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Contents
医疗纠纷的现状
医疗纠纷处理原则
医疗纠纷处理的技巧
医疗纠纷处理过程中的赔偿与责任认定
典型医疗纠纷处理案例分析
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接待投诉注意事项
对待患者的律师，视同患者又有别于患者
患者不懂法，可以不讲理，但是律师懂法，必须以法相待
《律师法》规定，律师调查的前提是要求得到被调查单位和个人的同意，这是被调查单位和个人的权利。
复印病历，必须有患者及其权利承受者的授权。
最好让本单位懂法的同志或者单位的法律顾问接待。
谨防对方录音、录像
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对医方的影响是直接的
对患方的影响是间接的
对政府的影响是明显的
对社会的影响是深远的
医疗纠纷最后的结果：
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《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条 患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
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医疗机构不承担赔偿责任
患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗；
医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务；
限于当时的医疗水平难以诊疗。
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关于医疗事故赔偿标准与计算
1. 医疗费
2. 陪护费
3. 交通费、住宿费
4. 住院杂费
5. 丧葬费用
6. 残疾用具费
7. 律师费用
8. 误工费
9. 残疾赔偿金
10. 死亡赔偿金
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【基本案情】
患者黄某因“反复右上腹饱胀不适两月余”，入住某镇中心卫生院诊治，被诊断为“急性梗阻性化脓性胆管炎、胆囊管结石”。随后，卫生院为黄某施行了“胆囊切除+胆总管探查+T型管引流术”，术后患者生命体征平稳。但两天后，黄某突然出现神志不清、烦躁不安等症状，被紧急转至市医院救治，5天后死亡。黄某的家人将两家医院告上法庭。
市医学会对该争议作出鉴定结论为“不构成医疗事故"，但鉴定指出卫生院属于超范围行医。
案例一 医院超范围行医须担责
【法院审理】
当地法院受理此案后，进行了审理。。
法院认为，根据市医学会出具的医疗事故鉴定结论，尽管被告卫生院的医疗行为诊断明确，有手术指征，术式也正确，不构成医疗事故。但根据有关规定，该卫生院不具有开展此类手术的权限，其手术行为属于超范围行医。
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【基本案情】
一儿童因高烧、到医院就诊。医院为其拍了x 光片，诊断为“两侧支气管肺炎，左肺门钙化”。建议治疗两周后再进行复查。再次到该医院检查时，医生建议做OT试验（也就是结核菌素检查）。OT试验为“阳性”。医生让患儿接种“卡介苗”（也就是结核菌疫苗），当天，患儿在该医院接种了“卡介苗”，接种后患儿不停哭闹，右臂注射的地方隆起一个肿块，父母以为这是接种的正常反应，就回家了。 下午，医院突然给患儿的父母打电话，让他们赶快到医院。他们匆忙赶到医院才知道上午给孩子注射“卡介苗”时，护士把注射的剂量给弄错了。按照规定，“卡介苗”，而当班的护士却给患儿注射了1 毫升，这相当于正常剂量的10倍。发生注射差错后，患儿出现了一系列症状，不得不接受抗结核治疗。在治疗期间，由于患儿大量注射和口服十几种抗结核药物，出现过转氨酶升高、血尿、皮疹、贫血等症状，患儿的精神经常处于亢奋状态，精神状况和身体状况越来越差。
案例二 护士用药失误案
【案例评析】
本案中的医疗差错是由于当班护士的疏忽造成的。医院的当班护士在注射前没有认真核对剂量，将10倍于应注射剂量的药物注射入患儿的体内，她违反了相应的操作规程，该行为是严重的失职行为，应当依法承担法律责任。
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【案件简介】
患者李某患精神分裂症近20年，一直在某精神病医院住院治疗。一天，李某在医院的活动室内被尼龙绳缢死。公安部门经过现场勘察后认定，该案件属于***。 对此结论，李某的家属不服。向法院起诉时提出，死者为精神病患者，有随时出现暴力伤害他人或自残、***的可能。但作为精神病专科医院，按照医疗常规，医院应该严格对可能导致患者产生不利的物品，如利器、绳索等进行管理。在对患者进行规范治疗的同时，应履行保障患者安全的义务。其家人认为，李某的死亡是医院未尽到安全保障义务所致。
案例三 医院违反安全保障义务应担责
【法院审理】
法院经过审理认为，医院对李某负有安全保障义务。由于医院未尽到义务导致患者死亡，须承担相应的赔偿责任。
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【案件简介】
某县医院的儿科收治一位“急性支气管肺炎合并心力衰竭”的患儿，经医护人员抢救，患儿病情不见好转反而加重，医生遂建议将患儿转上级医院进一步救治。患儿转上级医院后，经