文档介绍：项目4 查勘与定损案例
整理课件
目录
正文
现场查勘
出险报案
接受报案
案情
01
02
03
04
01
02
03
04
05
车辆拆解定损项目4 查勘与定损案例
整理课件
目录
正文
现场查勘
出险报案
接受报案
案情
01
02
03
04
01
02
03
04
05
车辆拆解定损
练习题
整理课件
重点
保险车辆查勘定损流程；
事故车辆定损照片的拍摄。
教学重难点
难点
事故车辆定损照片的拍摄。
整理课件
某日下午十三点，下着中雨。车主周先生驾驶一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因雨天路滑，视线不清，与吴先生驾驶的五菱微型车相撞，导致两辆车受损，周先生受伤。
01案情
正文
整理课件
02报案
吴先生拨打了122交警报案电话，由于周先生受伤，随即拨打120了急救电话。
吴先生又拨打了保险公司的报险电话，保险公司工作人员询问了吴先生车牌号码，核实了车辆承保信息，询问记录了吴先生的联系方式，并简单询问了事故经过，告知吴先生在现场等待，将有查勘员与吴先生取得联系。
整理课件
03接受报案
查勘员接到保险公司坐席的电话，询问了相关信息，并及时跟吴周先生取得了联系，并告知吴先生自己会尽快到达事故现场。
整理课件
查勘员到达事故现场时，交通警察已经在场，随后120救护车也到了，并将周先生拉走。
查勘员拍摄了现场照片（方位照相、概貌照相、中心照相、细目照相、两证、车牌号），如图所示，询问了当事人相关情况。
04现场查勘
正文
整理课件
不同方向的方位照相
04现场查勘
现场照片拍摄
整理课件
近距离照片
现场照片拍摄
04现场查勘
整理课件
证件拍照
04现场查勘
现场照片拍摄
整理课件
04现场查勘
现场照片拍摄
交强险标志
车架号
整理课件
现场协商
由于车辆损失较大，所以查勘员建议将车移至修理厂维修，拆检后再做定损。
查勘员询问吴先生和随后赶到的周先生的家属，他们的车是到4S店修还是到大修厂修。
04现场查勘
整理课件
他们希望查勘员介绍一家修理厂，查勘员介绍了附近的一家二级汽车维修企业。
随后，查勘员出具了《机动车辆保险索赔申请书》或《快速理赔报告》或《定损单》（各保险公司有所不同），并填上被保险车辆的相关信息，事故当事人填写事故经过，并签字。
查勘员协助吴先生和随后赶到的周先生的家属联系了修理厂，并将车拖到修理厂。
现场协商
04现场查勘
整理课件
事故责任划分
交通警察出具了《交通事故认定书（简易程序）》，判五菱车车主负主要责任，奇瑞车车主负次要责任。
划分事故责任的原因是这起事故是在一个没有红绿灯的交叉路口，奇瑞车车主周先生由东向西行驶，行驶到路口中间的时候，被刚进入路口的由北向南行驶的五菱车碰撞，造成车辆失控，撞在路边的柱子上。
04现场查勘
整理课件
奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较严重的损伤；五菱车的前部损伤非常严重。
04现场查勘
车辆损伤情况
整理课件
04现场查勘
人员伤亡情况
奇瑞车主周先生胳膊骨折，从驾驶室出来后被送医院进行治疗。
查勘员会对周先生的受伤情况进行后续的跟踪和调查。
查勘员提醒周先生家属对人伤进行补报案（如果当时没报），并告知周先生家属会有人伤查勘员与其联系
整理课件
05拆检与定损
奇瑞车前部损伤严重，侧面也有较严重的损伤；五菱车的前部损伤非常严重。
车辆定损前先进行车辆拆解
整理课件
拆检时先将机盖、右前大灯、前保险杠、右前叶子板拆下，对暴露的部位再拍一次照。
然后将每一个损坏的零件拍照，如图1～图13所示。
具体损坏零部件清单与报价如表1所示。
05拆检与定损
整理课件
图1 驾驶室内拍照（手套箱损坏）
换件拍摄
05拆检与定损
整理课件
图2 发动机罩扭曲变形严重
换件拍摄
05拆检与定损
整理课件
图3 排气管变形、破裂
换件拍摄
05拆检与定损
整理课件
图4 三元催化器变形严重
换件拍摄
05拆检与定损
整理课件
图5 氧传感器弯曲变形
换件拍摄
05拆检与定损
整理课件
图6 左右横拉杆弯曲变形
换件拍摄
整理课件