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企业管理手册()店长手专卖店管理
主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制
度，时间为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。
以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人
事部门保留对员工工作岗位的调遣权。
类别： 店长手册 页码：P0-3
版次：001-2020-08-10
日常运营管理
生效日期:2020-08-10营业前
督导职员上下班秩序及出勤情况；
督导各工作岗位领取工作用具；
督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备；
巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状；
主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职员训练，重点工作安排；
督导职员清点陈列商品数量，POP 张贴布置等情况；
检查各职员到岗位置和站立姿势；
核实到货、出货陈列情况；
督导收银台业前工作准备情况。
营业中
检查当日商品的陈列和销售情况；
检查商品是否应补充，及时联系配送中心送货，迅速点收并上架；
督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作；
巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪；
检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损；
巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品控制情况；
督导营业员销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业员工作失误；
处理顾客投诉，做好售后服务工作；
接待大宗客户购物和咨询，并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管；
督导销售交款程序和过程；
随时合理调整营业员岗位；
类别： 店长手册 页码：P0-4
版次：001-2020-08-10
日常运营管理
生效日期:2020-08-10结束营业
第一铃声响
督导营业员接待最后一批客户，到达店门口欢送客户，并提醒进店购物的客户营业时间将结束；
督导营业员回到各自岗位位置，整理清点各自管区商品；
注意提醒并疏导客户。
第二铃声响
督导营业员、收银员完成接待最后一批客户，店门口欢送客户，提醒将进店购物的客户已停止营业，表
示歉意并欢迎下次光临；
验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字；
检查营业员整理所属区域内商品是否整洁；
督导职员重要物品收拾及上锁。
第三铃声响
督促营业员最后消防安全巡视；
督导明日促销商品的陈列以及POP张贴等情况，通知公司有关新决定；
集合职员重点谈话，互道晚安，主持下班；
督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并暂时店门上锁。
下班后
督导收银员清机、结帐及缴款，合计每日之营业额呈报分析；
填写店长工作日记，总结一天的工作；
制作销售统计报表、下订货单以备第二日通知配送中心补货；
督导值班保安最