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北京裕华阳光电动车专卖店售后服务协议
15、服务中不得使用与甲方产品技术要求不符的零配件，不得将甲方配件用于非甲方产品的维修。保证代维费用和修理配件全部用于甲方产品的修理，并接受甲方的监督和检查。
16、为便于甲方集中采购和发放，每月15号为零配件计划提报日，临时应急配件要填写《维修网点应急配件申请表》传真到甲方客户服务中心。
17、为保证帐务的及时与准确，甲乙双方每季度进行一次配件对账，乙方应在收到客户服务中心配件对账单3日内给予甲方明确书面回复，否则以甲方账目为准，视账目清晰无误。
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18、乙方在产品维修过程中，应采取适当的保护措施以避免危害事件的发生，否则由此产生的问题全部由乙方负责。
19、乙方发展的二级经销商终止服务业务时，其负责区域的售后服务工作全部由乙方负责。
20、为避免二次污染，甲方对废旧电池进行100%回收，回收单价为15元/块。乙方也可在当地回收处理。
21、乙方要悬挂甲方统一要求的牌匾，并将详细地址、电话通知当地消协，以便相互工作联系。乙方更改地址、电话应及时通知甲方和用户，以便保证通讯网络的畅通。
22、用户自购车之日起享受甲方组织的一年两次换季保养活动。乙方有义务按照甲方的要求和标准做好换季保养工作。保养前，乙方必须提前电话通知用户到场保养并配合甲方的工作，甲方不支付给乙方任何换季保养费用。
三、保修事项
1、保修期限
1-1、电动自行车整车及主要零部件三包期限见《三包服务指南》。
1-2、产品保修期均从开具发票之日（售车之日），（因经销处特殊原因未能开具发票的，应有有效收据），算起，但不包括维修及等待配件所占用的时间，调换后的产品，要在发票上注明调换日期，保修期从调换之日算起。
2、保修凭证：在保修期内出现故障，用户必须凭有效发票（因经销处特殊原因未能开具发票的，应凭有效收据）和产品保修卡保修，且产品型号等与保修卡记录相符。用户不具备上述条件的可实行有偿优惠服务。
3、保修范围：
3-1、在保修期内的甲方产品出现故障，经乙方鉴定确属甲方质量问题，予以免费保修。
附：“三包”期配件的范围（零配件三包期限规定）
名称
保用期限
故障
解决方法
无刷电机
五年
轴承一年、电机壳体开裂、电机烧坏
2年内换新，
以后免费维修
有刷轮毂电机
二年
轴承一年、齿轮断裂、电机壳体开裂、电机烧坏
18个月内换新，以后免费维修
电池
15个月
漏液、安全阀失灵、外壳龟裂、开路和放电容量不足60%
8个月内换非卖品电池，以后换售后电池
车架前叉
二年
脱焊、断裂
调换
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