文档介绍：调解协议书
甲方: 李晓东马慧娟(消费者代表)
甲方委托代理人:杜亚玲
乙方: 盛香钰李银霞
乙方委托代理人:任红卫
事由: 2013年年 5月 7日10时45分,消费者马女士在当地一个大型超市用150元购买了一种名牌奶粉,生产厂家唯一一著名跨国企业,当马女士再打开包装准备给婴儿喂奶粉时候,发现奶粉中与许多小虫子,她立即与商家取得联系,后又向消协进行投诉,甲乙双方经宁夏消协分会主持调解,
甲方辩称:2013年5月7日在当地大型超市用150元购买了一种名牌奶粉,生产厂家唯一一著名跨国企业,当马女士再打开包装准备给婴儿喂奶粉时候,发现奶粉中与许多小虫子,她立即与商家取得联系,现就购买奶粉产生的质量问题要求索赔。甲方认为乙方的奶粉有着严重的质量问题,对其造成了严重的精神伤害和物质损失,现要求其赔偿自己的损失费共计5000元,其中包括误工费700元,伙食费500元,交通费500元,住宿费300元精神损失费3000元。并要求奶粉的十倍赔偿。
乙方辩称:公司奶粉不存在任何质量问题,是经过国家质量监督检测过的合格产品,完全可以上市销售,并出具了相应的质量检测报告以及五月份当日的提货单证明产品不存在任何过期或者质量出现问题的现象。乙方认为奶粉之所以出现虫子是因为运输中包装密封出现了纰漏,和他们奶粉本身的质量无任何关系,是运输商的过错。并对甲方提出的共计5000元的赔偿认为并不合理。
甲方律师辩称:奶粉出现的质量问题对其孩子的父母的精神造成了一定的伤害,且乙方出具的质量检测报告记忆当月的出货单并不能作为证据,证明奶粉没有质量问题,奶粉中存在虫子是事实,不管是出于什么借口,乙方必须为奶粉产生的质量问题负责。根据《消费者权益保护法》的相关规定,乙方侵犯了甲方身为消费者的权益,必须对奶粉所产生的问题负责,并对甲方进行补偿,并诚挚的道歉。
乙方律师辩称:甲方购买奶粉出现的质量问题,要求索赔金额5000元的数额是不合理的,即使奶粉中的虫子只是包装过程张出现的一点小问题,并不会影响到奶粉本身的质量,并且,甲方将奶粉买回去,并未给婴儿喝,所以并未对婴儿造成实质上精神的侵害,所以并未达到精神赔偿的条件,而且即使按照《消费者权益保护法》的相关规定,最多也只能给甲方购买奶粉数额双倍赔偿,十倍赔偿是没有丝毫根据的,对于甲方提出的索赔5000元数额,我方认为是不合理的,可鉴于给甲方生活所带来