文档介绍：停车场收费岗位职责
停车场收费岗位职责
篇一:
停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严班长;
8、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全;
二、车辆进入管理
1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致;临时停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。
2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。
三、车辆离场管理:
1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致;临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。
2、对于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，如果实在找不到请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。
3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行驶证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。
四、车位停放服务费收取:
1、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放服务费。
2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。
五、巡逻检查和情况处理
1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。
2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。
3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行;若发现有问题时，应立即想办法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进行记录。
4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设施，发现问题及时报告，做好交接班记录。
六、车场操作规程

车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记;
使用免费卡及月卡的车辆进出时,严禁车牌号码不符私自放行;
公司管理人员和财务人员负责抽查车辆的进出记录并进行核实.
2. 持卡进出车辆车与卡信息不符时处理流程
发现进出车辆车卡不符时,收费员须立即报告班长.
班长核实相关情况后,有权利收回我公司提供给车主的免费卡和优惠月卡,并上交财务部取消原车主在本车场的停车权利.
如遇特殊情,须做好登记记录,。
3. 手动启杆情况处理
车场严禁手动启杆,免费卡(公司及贵宾) 及月卡,严禁因为熟识而手动启杆.
对于正在执行任务特种车辆(***值勤车、医院救护车、供水供电抢修车、押运车、工商税务等公务车及有特殊标志的车辆),可以取卡进入不收费,但必须做好记录,报告办公室签字放行.
每周办公室和财务人员对手动启杆进行图像、次数的核实,并做好记录. 4 停车场收费规范
车场收费员须严格按照车场规定和标准进行收费.
临时卡须一卡一车,按标准收费,严禁私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益.
,严禁私自吞卡谋取利益.
车场主管人员必须每天核查,对每一辆进出车辆情况进行图片比对.

(每班不少于2次)检查设备是否存在掉卡并立即处理;
一旦发生掉卡情况须立即报告当班班长并做好登记,并于次日由财务核实比对图像后,之后由财务进行消卡.
严禁利用掉卡谋取私利。

,无权利少收和免收费用.
,财务签字后才可免费.
临时卡用户来公司办事的,须留本人电话或值班员电话,并核实后方可放行,防止部分人有欺诈行为.
对于特殊车辆或车主,须出示相关政府证件后方可放行.
7. 车辆临时停电