文档介绍：公司(ɡōnɡ sī)发卖经理年关总结
在公司工作了良多年了，从一个小小的营业员走到现在公司发卖经理的位置，支出了多少极力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我支出的极力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上获得了必然的成功。
内供货，另一方面要积极和客户沟通及时理解客户还款才能，考虑并填补完美。
　　三、精确对待客户投诉并及时、妥帖解决。
　　发卖是一种持久循序渐进的工作，而产品缺陷普及存在，所以发卖经理应精确对待客户投诉，视客户投诉如产品发卖齐截首要甚至有过之而无不及，同时须稳重措置。自己在产品发卖的过程中，严格按照公讣拟定发卖效劳(xiào láo)承诺执行，在接到客户投诉时，首先该当真做好客户投诉记实并口头做出承诺，其次应及时陈述请示指导及相关部分，在接到指导的指示后会同相关部分人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对措置方案感应对劲。
四、当真进修我厂产品及相关产品常识，按照客户需求确定代办代理的产品品种。
　　熟悉产品常识是搞好发卖工作的前提。自己在发卖的过程中同样注重产品常识的进修，对公司消费的涂料产品的用途、机能、参数底子能做到有问能答、必答，对相关部分产品底子能把握用途、代价和施工要求。
　五、涂料产品市场分析
　　涂料产品发卖区域大年夜、故市场潜力宏大年夜。现就涂料发卖的市场分析如下：
　　〔一〕、市场需求分析
　　涂料应用当然市场潜力宏大年夜，但北京区域大年夜都涂料厂竞争己到白热化境界，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料发卖己直接威胁到我们己占的市场份额，当然我们有出色的诺言和优良品质，但在代价和发卖手段上不占优势，发卖任务的加30%，发卖经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年获得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假设上三版市场，资金获得充分的支撑，仍是有但愿获得好发卖业绩的，关头是公司给发卖经理更大年夜更有力的支撑和鼓舞。
　　〔二〕、竞争对手及代价分析
　　这几年经由过程自己对涂料市场的理解，涂料消费厂家有二类：一类进口和合股品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时发卖代价下调，有的发卖代价同我公司底子一样，所以已形成规模发卖；另一类是和我公司消费产品相等，此类企业发卖代价较低。
六、 0*年发卖经理工作设想
　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在良多问题和缺乏，在工作体例和技巧上有待于向其他发卖经理和同业进修，0*年自己方案在旧年工作得失落的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
　　〔一〕、按照0*年区域发卖情况和市场改变，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是首要做好原有的钢构厂供货工作，遴选几个用量较大年夜且经济前提好的做为重点；二是开展好新的大年夜客户，三是在某些区域采用代办代理的形式，让利给代办代理商以展开拓卖工作。
　　〔二〕、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想体例将欠款及时收回，及时向指导陈述请示，获得(huòdé)公司的支撑。
　　〔三〕、0*年自己方案加倍积极聚集市场信息并及时联络，力争参加招标形成规模发卖。
　　〔四〕、为积极共同代办代剃头卖，自己方案在确定产品品种后极力进修代办代理产品常识及机能、用途，以利代办代理产品火