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建筑智能化售后效劳方案
售后效劳承诺书
第一条：对合同条款、付款方式全部予以响应.
第二条：自安装调实验收合格并交付使用之日起 贰年,质保期内免费维修、 保
养、
公司常年住有专业维保人员及业务人员. 无论故障大小,均可提供现场效劳,
派遣经验丰富的专业技术人员到现场, 负责进行现场工程设计及设备安装、 调试
和故障的诊断和排除.
为了保证对系统实施有效的保修维修维保效劳, 尽可能缩短系统停机时间, 我
们在任何时候都储藏一定数虽的常用设备备品和备件,保证提供备品备件 6年（
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除了急时响应甲方系统管理部门的故障通知外, 我们还将制定定期检修保养
效劳制度,在每季度都定期一次以上将派遣工程师前往现场进行系统设备检修保 养效劳,防患于未然.
、解决方案
（1）免费送货上门；（2）设备发生故障时接到通知后 5分钟内响应,2小时内到达现场 维修,无法排除故障时1日内提供替换产品.（3）定期回访以及对设备维修；（4）提供终 身维保；（5）保修期自设备安装调实验收合格,并以双方最终验收报告签字日开始计算. 保
修期内,我公司将负责处理并解决故障, 并免费更换有故障的零、部件,一切费用由我公司负
责.（6）其余按厂家承诺进行；
我公司为了柳州市本地公司,完全实现售后效劳本地化.
我公司保证周7天24小时效劳,我方承诺根据需要每季度提供至少一次免费的系统 维保效劳.
本公司承诺在为了本工程提供维修、：
1）保证提供备品备件 6年.
2） 长期提供技术效劳和咨询,可以通过电话,电邮或到现场等多种形式.
并免费进行软件版本升级.
3） 效劳标准：运维效劳期满后,本公司仍旧长期向业主用户提供与运维服
务期内相同标准（包含维保巡检内容）效劳.
4） 提供快捷响应效劳.
5） 系统维保以及系统升级扩充.
6） 我公司拥有 11位具有经验丰富的专业技术人员,同时 xxxx还设立由5
位安防专业技术人员组成的值班员效劳中心,他们将严格根据标准的操 作流程以提升值班员满意度为了准那么为了广阔值班员提供优质效劳,遇有重
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方式费用,继续享受与运维效劳期内相同标准的效劳
9）本公司留有足虽的易损备件,长期提供给业主用户自行更换使用,并提
供技术咨询
10）设备故障常规维修,业主报修即时响应并到现场排除故障
提供实时响应的用户热线和效劳热线
及保养;
后效劳
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.邮防1［殳备及相关软件提供支持效劳. 服如仪冷现昴也信月I务由扁同.
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效劳费用：设备硬件故障需维修时,
我公司收取设备维修本钱费用
软件需升级
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时,（卖方工程师现场支持、维保、设备定 期检查等）均免费提供.
效劳方式和响应时间：与运维期内售后效劳方式和响应时间相同 效劳范围：与招标文件要求范围相同.
只收取零配件
质保期满后, 应用户要求, 我公司对货物提供终身维保维修效劳,
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现场,做到心中有数,了解环境；认真钻研招标 h极组织相关技术人员解决用户的相关需求；
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