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大智学校
商 务 接 待 手 册
一、总那么
1、为标准学校商务接待活动，在保证商务接待效果前提下，加强商务接待费用控制，特制订本手册。
2、商务接待工作是学校重要对外窗口之一，参加接待工作人员要遵守纪律，有礼有节、热定具体标准；
接待陪同人员
接口业务人员、部门负责人、分管领导；
必要时安排总校长；
接待车辆
学校轿车或租用高级专车；
其他接待
1、制作来宾接待手册，酒店房间内布置迎宾卡、鲜花、水果；
2、学校显著位置布置迎宾条幅等；
3、学校会议室布置学校介绍PPT、 宣传资料、文件袋〔笔记本、笔〕、饮品〔根据来宾喜好安排〕、鲜花、水果、香烟、烟具等；
4、安排学校领导与来宾合影并制作相框，全程安排会谈记录、录音、摄影、摄像；
5、学校安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；
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6、于来宾临行时赠送纪念品，不设定具体标准。
备注
六、商务接待流程
1、商务接待申请与审批
①各部门实施商务接待前，应填写?商务接待申请表?，经部门负责人审核，分管领导审批后，报行政部申请安排接待；
②申请部门在?商务接待申请表?内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议；
③学校高层领导商务接待活动，由行政部填写?商务接待申请?，并作为接待负责人；
④行政部接到?商务接待申请表?后，应根据学校商务接待标准进展商务接待行程设计并核定接待预算后，填写?接待行程安排表?，反应至接待申请部门确认；
⑤经申请部门确认后?接待行程安排表?，按接待标准进展审批，审批层级如下：
⑥如接待申请部门要求局部或全面超标准接待，?接待行程安排表?应按照相应接待标准进展审批；
⑦行政部将获批后?接待行程安排表?报学校财务部，作为预支、报销接待费用预算凭证。
2、商务接待实施
①行政部依据获批?接待行程安排表?，落实各项接待安排责任人及物品置办；
②行政部将?接待行程安排表?副本发至申请部门接待负责人，以及接待活动相关领导，以便合理安排时间；
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③行政部依据接待行程安排，协调接待负责人与学校车辆或租用车辆时间安排；
④行政部依据接待行程安排，制作?来宾接待手册?，交由接待负责人，送至来宾；
⑤接待负责人或学校，应根据接待行程安排，前往车站、机场接送来宾，并陪同来宾办理入住、结算手续；
⑥如接待负责人无法陪同，可由行政部或司机代为行使接待负责人职责；
⑦接待负责人应严格执行接待行程安排，保证各项接待活动有序衔接；
⑧学校领导与来宾合影后，由行政部将照片制成相框，交由接待负责人送达来宾，留作纪念；
⑨来宾送行后，接待负责人应适时致电来宾，在致以问候同时了解来宾对学校各方面意见，以及对学校接待安排满意度，并及时填写?商务接待总结报告?，以便学校进展改良。
3、商务接待行程变更
①商务接待过程，如来宾要求对行程安排进展调整，现场陪同人员〔接待负责人、司机及其他陪同人员〕应及时将调整意见通知行政部；
②行政部收到行程调整意见后，应立即对?接待行程安排表?进展调整；
③如行程调整仅限时间安排调整，行政部应将调整后?接待行程安排表?报财务资产中心审批后执行，并将?接待行程安排表?副本发至相关人员；
④如行程调整导致预算增加，行政部应将调整后?接