文档介绍：汽车维修专业实****报告
汽车维修专业实****报告
汽车维修专业实****报告
20１３届毕业生
实<br****br/>报
告
系部名称: 机电工程汽车系
专 业： 汽车技术服务与营销
在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有顺其自然的感觉. 在此期间，我也感觉到销售的弊端，就是该公司的售后不太完善：
（1)缺乏战略营销的理念与管理,没有形成分析未来市场需求，判断产品定位走势,建立滚动开发设计的汽车需求战略管理与开发体系。
(2)没有学会从竞争战略优势高度管理企业。
（3)缺乏管理理念，企业对不同消费者的需求理解不够透彻，目标客户不明确。
实****总结
在实****期间，我学到了很多，感觉到自己的只是很贫乏，还需要加强学****经过这段时间的工作我体会到产品生命力在于优势的消费者价值,汽车营销创新要以基本消费者价值为前提,以客户为中心，整合汽车产业链上所有企业的内部资源;以价值为导向，设计和构建新的工作标准和管理标准,保证企业的各类资源有机整合,最大程度地创造消费者价值。在短短的三个月左右的时间里,很多以前从未涉足的事物,如果不是公司给了我来着实****的工作的机会，可能现在的我还是一个手高眼低、不知天高地厚的的学生,每天都要和消费者进行打交道,来之前公司的经理就交代我们：你们代表的是公司和他们的领导是平级关系，要做到不卑不亢,有问题及时上报公司会为你们做好强力的后盾。这让我们这些新来的员工大为感动，在心中也升起了强烈的自豪感和自信心!
对汽车经销商来说,客户是其最大的财富．以客户为中心的经营理念越来越被汽车经销商所重视。市场份额的多少取决于拥有客户数量的多少，，销售利润在整个汽车利润链中所占的比例越来越小,售后服务所占比重却越来越大
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对客户关系来讲,以客户为中心非常重要。和客户保持经常性的联系和沟通，在交往中使客户愉悦对销售帮助很大。在沟通过程中,汽车经销商的优势、特点、最近产品信息、服务信息等会通过客户迅速扩散,使汽车经销商获得更多的商机.
通过这段时间的学****从无知到认知,到深入了解,渐渐的我喜欢上这个行业,让我深刻的体会到学****的过程是最美的,在整个实****过程中，我每天都有很多的新的体会,新的相反,想说的很多，我总结下来主要有以下几点：
1。坚持信仰
我们不管去那家公司，刚开始的培训是枯燥的刚开始的工作烦恼的,每天都会有很多新的情况发生，我们会焦头烂额，有想放弃的心愿，这个时候一定要坚持自己的信仰，坚持住信仰,相信自己一定可以做好，我们就一定可以做好。把最艰难的时间挺过去，迎来的有可能就是更好的岗位机会。
２．认真聆听、三思后行
公司培训完下放到具体的岗位上工作，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短