文档介绍：神经外科护理工作总结
神经外科护理工作总结
神经外科护理工作总结
2017年神经外科护理工作总结
2017年关于霍山县医院来说是不平庸的一年，这一年，我院对
二级机构负责人进行了改选，在新一届领导的率领下，我院顺利地完
成了所有神经外科护理工作总结
神经外科护理工作总结
神经外科护理工作总结
2017年神经外科护理工作总结
2017年关于霍山县医院来说是不平庸的一年，这一年，我院对
二级机构负责人进行了改选，在新一届领导的率领下，我院顺利地完
成了所有临床科室的分科工作，由原来的9个病区扩展到现在的14
个病区；投入使用了健康体检、痊愈等几大中心，为提高全县人民的
健康修养提供了保障；健康脱贫、对口扶贫的展开解决了贫困人口看
病难的问题。神经内/外科也于2017年4月正式分为神经内科、神经
外科两个科室。现将神经外科2017年护理工作总结如下。
一、持续落实优质护理服务，提高患者满意度
1、分科后在科室人力资源相对不足，护理人员年资低、经验不足的
情况下，充分做好护士的思想工作，战胜重重困难，采用APN排班模式，将科室总体分为三大组，每名护士分管12-15名患者，全面负责患者的治疗、护理、健康宣教等工作，有利于充分认识患者病情，提供专业的、有针对性的护理服务。
2、高年资护士分管病情复杂、危重的患者，低年资护士分管病情较轻的患者，并由高年资护士负责看管，这样既锻炼了低年资护士的工作能力和责任心，让他们赶快适应科室的工作，也提高了高年资护士的带教能力。
3、利用多种手段进行健康教育工作。要求每名护士每个月达成起码10人次的集中健康宣教，归入护理工作量，未达成者在当月优质护理绩效中予以处分。每个月组织一次集中的健康教育工作，对本月常有的疾病或护理问题进行宣教，用通俗易懂的语言进行解说，让患者和家眷
认识更多的护理知识。每两个月改换一次健康宣传栏，内容为科室常
见病、多发病的有关知识。
4、持续展开出院患者满意度检查和电话回访工作，今年度护理工作
满意度均达到95%以上，出院患者电话回访率由去年的30%—40%提升
到70%-80%，患者对护理工作满意度大大提升。孙灿灿、方洁、杜小凤、汪准、张晓云等多名护士被评为“病员最满意护士”。
二、利用科学的管理方法提升护理工作质量
1、展开护理敏感指标的收集工作，拟订适合神经外科的护理敏感指
标，经过对敏感指标的剖析，改良护理工作中的薄弱环节，压疮发生
率，胃管、导尿管滑脱的发生率较去年大大降低。
2、优化护理质量控制方式
①每个月拟订质控计划，每天下病房督查，指导科室护士工作。②质量
控制采取随机、结合查房、定期等多样化、灵活化形式进行督查。③
质控护士每周督查一至两项护理质量，包括分级护理、护理文书书写、
安全用药、抢救药品器械等，发现问题实时整改到位，并将平时质控
归入优质护理赏罚项目。④护士长每个月底对科室护理质量进行全面质
控，提出整改举措。⑤加强薄弱环节及重点时段的质控，如患者转运
交接时、手术交接时、夜班、中午，节假日、特殊时段等，保证患者
安全。
3、加强护理不良事件的管理，护理不良事件主动上报率达100﹪，
全年上报不良事件共16起，均未造成不良结果。科室对护理不良事
件进行议论剖析，拟订改良举措，每季度对不良事件