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报告题目：********调查报告
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指导教师：
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发布日-
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报告题目：********调查报告
所在单位：
指导教师：
小组成员：
撰写人：
审核人：
发布日期：*年*月*日星期*
目录：
一、易买得超市根本情况3
二、调查背景3
〔一〕调查对象3
〔二〕调查目的3
三、调查问卷回收情况3
四、**市易买得环境分析3
五、消费者对易买得超市满意度情况4
〔一〕商品质量满意度情况4
〔二〕品牌方面满意情况4
〔三〕价格方面满意情况5
〔四〕易买得超市工作人员效劳态度6
〔五〕结账效率满意程度情况6
〔六〕免费接送方面那些需要改良7
结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意8
附录：易买得超市调查问卷8
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一、易买得超市根本情况
易买得超市是国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家国零售业巨头正准备在中国迅速扩。
据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在国拥有70家门店，占有国市场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。
1997年，国新世界在开设了第一家在中国的易买得超市，目前，易买得已经开设了5家分店。据**易买得副总经理铁透露，新世界近期方案在中国开设25家分店，目标将锁定、**、等大城市，形成一个全国围的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。
作为国最大的商业流通集团，国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是九百和**泰达。
二、调查背景
〔一〕调查对象
此次的调查对象是**市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进展调查研究。
〔二〕调查目的
本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，效劳态度等的总体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。
三、调查问卷回收情况
本次问卷调查是针对**市花桥易买得超市在当地的满意度情况，通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置。容涉及：消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度；消费者对商场效劳态度、商场促销活动的评价；消费者将商场与心目中的商场进展比照的情况；消费者对心目中商场的设想。本次调查采用"随机抽样〞的方法选取消费者。本次调查回收的问卷共100份。其中有效问卷45份，无效问卷55份，有效率为45%。以随机抽样的调查方法以及二手资料收集并进展分析。
问卷发放时间为2012年11月14日〔当天完成〕，发放方法为在住宅区，超市门口，马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷中，
职业类型：
效劳人员为8人，个体经营户为6人，工人为2人，公务员