文档介绍：-
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售后效劳承诺
目 录
。一体化云台防护罩、球机每季度擦拭一次，具体查看定期回访周期。
故障检修
故障检修分为三种：
应急维修：遇有紧急事件突发故障时，我们可以在最短的时间解决备品备件的更换〔提供备品备件〕。
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日常维修：对于平时出现的设备故障，我方将在合同规定的时间到达现场，提供给急处理措施，确保用户的正常工作，故障如不能及时修复，我方将供给商酌情况提供备件备机；
重大活动保障：当有重大活动需要现场保障时，我方将根据活动的时间进展合理的安排，采取以下措施：
对重点设备进展事前检修，排除故障隐患；
在活动期间如有必要，选派专业技术人员现场值班。确保系统正常运行，协助完成任务。
维护记录：每次维护工作，我方都需有维护、值班报告等记载；有权监视我方人员之记录容的真实性、可靠性及完整性，并留有备份，作资料存档。
维护期完毕前全面检查
在维护期完毕前，将派维护工程师进展一次全面检查，任何缺陷均负责修理，在修理之后，将缺陷原因、修理容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给甲方。报告一式两份。
故障件修复
效劳容
故障件效劳是指非人为性或机械性，正常损耗的故障板件进展维修效劳 。
效劳流程
确保在维护效劳标准规定的时间〔壹年〕对设备运行中发生故障的部件进展硬件维修和返还。
现场运维人员负责集中收集故障部件，统一发送到我公司。
我方负责将修复部件发送到现场并安装调试。
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售后效劳流程
技术培训
我公司负责整个培训过程的管理，我公司将针对使用单位的相关人员进展一系列规化的理论培训和现场培训，按照培训方案，安排、组织、落实与培训相关的各项工作，包括时间、人员、地点、资料、设施等具体容。通过培训使承受培训的人员能够了解合同系统设备的构造、性能，并掌握系统设备的操作、使用和维修的方法。
〔1〕了解系统原理，有效地操作并维护整个系统；简单故障排除。
〔2〕 对整个系统设备提供称职、有效的操作、修理和检查。
〔3〕 掌握设备的日常维护、技术管理工作，掌握软件的操作，并能及时排除设备大多数的软硬件故障等方面的知识。
〔4〕假设遇系统升级，可针对操作人员、系统管理员再次进展培训。
受训人员要求
操作培训：要求学员具有电子设备操作的根本经历，应具有操作计算机的经历，学员应是将来的系统操作人员；
管理〔维护〕培训：要求学员熟悉电子设备的原理和实践，应具有操作计算机的经历。学员应是将来的系统维护者。
培训目的
我方将针对本招标系统的各设备使用进展培训。
培训对象分2类：使用单位的系统管理人员〔维护人员〕、操作人员。
通过培训，可以使受训的人员能够：
系统管理人员：能较深入地了解各设备的工作原理，系统组成、传输特性、验收、测试方法、验