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个成功的企业都有一个与企业文化一脉相
承、卓尔不凡的团队精神。
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小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小
船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌
的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关
系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，
敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开
企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，
并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正
得到发展。
做为一个团队，不论是哪一领域的优秀团队，都不会靠一个人去
实现企业的成功与发展，而一个成功的企业都会有智囊团——优秀的
团队。而在这个团队中，我们应该建立优秀的激励体制和竞争机制，
它能保证我们成员在工作的过程中始终保持着高昂的士气和忘我舍我
的精神，使团队中每个人的精力、兴奋、热情、努力、活力、开支等
都毫无保留地激发，为我们整个团队的发展做出各自应有的贡献。
对你团队中的每一个人都怀有感激之情，不管他多么微不足道，
让每个员工感到自身的重要性。员工们会不折不扣从管理层对待他们
的方式来对待顾客，当一个公司真正遇到麻烦，原因都在管理层的失
误，在于我们没有倾听员工的心声，没有与员工进行良好的沟通。例
如：我们的经理不虚心听取意见，对下属缺乏应有的宽宏大量，他不
与员工沟通，不与他们共患难，那么公司一定会有麻烦。要让员工在
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团队中产生责任感和参与感。沟通要注重倾听、耐心倾听，多角度地
逐步了解下属，不发表没有根据和无贡献的言论。
要确保所有团队成员对该组织、其目标和其结构有一个基本的认
识。团队成员如果不具备关于组织的基本知识，自然难以认识到一个
决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局
观点越强，他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多，就更能克服
近视倾向。在执行一项会对另一团队或部门具有直接影响的决议之
前，该决议应当重新检查，来自受影响部门的反馈应当得到考虑。通
常，新的观点将会出现，这将大大改变最初的决议，
在沟通的过程中，要让所有的员工“都应把自己看成是管理人
员”，以期能在整个经营环境中看待自己的工作，管理人员必须学****br/>去配合所做的工作，而非以员工作为自己升迁的牺牲。例：麦克阿瑟
将军在他每次召开幕僚会议时，都会先介绍军衔最低的军官，他不许
其他事情妨碍这道程序，因为他知道建立军官的信心，是很重要的一
件事，他想要而且也需要这种信心。
作为一个团队的领袖要有决断力，不能把一件事悬而不觉，即使
是错误的，我们也要作出决策，不要说“让我们考虑一下”这样的
话。如果一个团队正在做出一些负面影响其他团队的决议时，你应当
马上向其成员提供坦诚而直接的反馈。问题制造人可能会是组织中最
后一批认识到他们的作品所具有消极影响的人。有效的方法就是站在
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所有关联方的角度描述这个决议。这种方法有助于揭示一个对一方似
乎有利的决议对另一方可能是彻头彻尾的灾难。通过详细描述不同的
观点，团队成员会懂得欣赏和理解存在于组织内部的相互依存性以及
在决策过程中考虑这种依存性的重要性。
来到水池边，我突然发现有一只螃蟹，正趴在岸边晒太阳。我蹑
手蹑脚地走到它后面，伸出右手迅速地抓住了它那坚硬的外壳，将它
抓了起来。它张牙舞爪，拼命地反抗。后来，大概是筋疲力尽，不动
了，爪子也耷拉了下来。我以为它死了，伸出左手碰碰它的爪子，突
然，它的大脚向我夹过来。我敏捷地用手抓住了它的爪子，并说：
“嘿嘿，小样儿，你还想跟我斗！”
妈妈见我抓住了一只螃蟹，就拿来一根布条，把它绑了起来。我
高兴地拎着螃蟹在半空中荡来荡去。玩够了，我又把它放入水中，一
开始它不动，布条被水泡软