文档介绍：精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
关于评选“优质护理服务明星”活动方案
注---专业
注：①请在相应的选项内打“√”；②评价等级说明：优秀5分：业绩突出，该方面都表现优异；良好4分：该方面超出了基本的要求，而且表现持之以恒；合格3分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进。
3、住院病人对责任护士满意度调查（占总分的80%），发放调查表数量为病人总数的50%，表格如下：
厦门市第五医院住院病人满意度调查表
尊敬的病友：
您好！衷心感谢您选择在我院就医，为了把我们的护理服务工作做得更好，我们要进行“优质护理服务明星”评选，我们设计了以下的调查内容，共为20项，每项分5个层次，其中5分是最高分，表示对我们的护理服务很满意，如在某项目中你对我们的护理服务还感到有点欠缺，可填4分或更低；1分是最差（不满意）。请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价，在相应的分数上打“√”。真诚的感谢您的支持，祝您早日康复！
调查内容
评分
⒈您初入院时，对护士的接待工作态度是否感到满意？
5
4
3
2
1
⒉当护士向您介绍住院环境及住院相关事项的告知时，您能听明白吗？为此的介绍您感到满意吗？
5
4
3
2
1
⒊您对住院病区的环境（整洁、安静、有序）及公共厕所的卫生是否感到满意？
5
4
3
2
1
⒋对您所住的床铺安排（包括被褥、床单及床头柜等）的清洁是否满意？
5
4
3
2
1
⒌您认识你的责任护士吗？对她的工作态度是否满意？
5
4
3
2
1
⒍您认识科室的护士长吗？对她的工作态度是否满意？
5
4
3
2
1
⒎住院期间，每天给您打针的护士的态度您满意吗？
5
4
3
2
1
⒏每次给您量体温的的护士的态度您满意吗？
5
4
3
2
1
⒐每次给您测血压的护士的态度您满意吗？
5
4
3
2
1
⒑您输液或需换瓶拔针时，护士是否随叫随到？为此您是否满意？
5
4
3
2
1
⒒每天晨间是否有护理人员来帮您整理床铺？为此您是否满意？
5
4
3
2
1
⒓每天护士是否协助和指导您做好口腔护理？为此您是否满意？
5
4
3
2
1
⒔您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解和满意？
5
4
3
2
1
⒕您对护士向您讲解有关检查或手术的注意事项是否理解和满意？
5
4
3
2
1
⒖您对护士向您讲解的康复训练指导是否理解和满意？
5
4
3
2
1
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
⒗您对护士向您讲解的饮食指导是否理解和满意？
5
4