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第1章 电子商务概述
一、填空题
1．显著，它已经成为企业（特别是中小企业）开展电子商务的最佳切入点之一。
② 实现无库存生产。其一，原材料无库存：企业必须对供应商的生产周期、接受紧急订货的能力、管理情况、供应情况了如指掌，这些信息可以通过企业外联网随时获得，并可以与供应商进行及时的信息交流，企业可以根据每天的生产量来确定每日的原材料需求量，供应商按质按量安排物流配送中心及时将原材料送至生产企业。其二，产成品无库存：按订单生产是为专门的用户生产，按照用户要求的规格、数量和交货期进行的，一般是多品种、小批量生产，不设产品库存。订单生产的关键是应用网络信息技术，由客户将需求的产品信息填入电子订单，企业电子商务系统直接收集和处理产品信息，并传送到自动化生产线上，形成生产控制指令。这就要求企业内部高度信息化，并且与前端的电子商务系统有效集成，生产线具有高度的柔性化。
③ 降低营销成本。分析企业市场营销各环节可以看出，市场营销的大量工作是收集企业所需的信息，如消费者的需求变化、消费者对未来产品的欲望、市场对现行营销策略的反应等。传统方式是采用广告宣传、800 免费电话咨询、开产品展销会、派推销人员到处推销产品，大量的市场调研人员奔赴各地做市场调查、收集用户意见等。而现在企业可以通过网站发布企业的各种信息，比如产品的广告、新产品的开发设想、销售策略、服务承诺、产品知识宣传、企业业绩报告等，通过互联网可以广泛地与大众交流，获取他们对产品、服务、营销策略的意见，以及对新产品的建议和产品定价的看法等，通过网络企业可以足不出户了解全世界的市场情况，调整自己的营销策略。目前互联网的上网费用和建立网站的费用越来越便宜，与传统的营销方式相比，营销成本大大降低。
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④ 降低企业组织的管理费用。利用互联网可降低企业的交通和通信费用，以及降低人工费用、企业财务费用、办公室的费用等。
（3）创造新的市场机会
第一，可以突破时间限制；第二，可以突破传统市场中地理位置的限制；第三，可以进行市场细分，实现个性化的营销。
（4）缩短产品的生产周期
以设计制造汽车为例，20 世纪 80 年代初，美国汽车制造公司设计制造一款新型汽车，从提出方案到批量生产一般需要 4～6 年的时间。例如，首先制造全尺寸的黏土模型，经过几个月的反复修改，然后手工制造样车，看各部分组合是否正确，汽车生产是否经济有效；以后工程师将设计分立组件并设计制造这些组件所需的工具；采购部门与供应商联系，生产这些工具和部件的样品，以组建试制生产线和组装试样车；若一切顺利的话，制造小组将组装汽车，以发现组装中的问题；最后，做一些附加的改进，汽车投入批量生产。
现在，利用计算机化及网络，设计小组中的不同人员可以为各自的目标同时工作，不用等其他成员完成了前一步工作后再进行下一步的工作；通过使用计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制