文档介绍：收费站上半年收费工作总结**收费站_ 年上半年收费工作总结我站在上级领导及业务部门的正确领导和支持下, 认真贯彻落实“三个代表”重要思想和“十六届五中全会”精神, 全体工作人员不懈努力,认真完成了_ 年上半年的收费工作。现做总结如下:一、收费工作完成情况: (一)收费任务完成情况截止_ 年六月三十日,** 万元, ,其中 IC 万元,共使用定额票据___ 元、非定额票据________ 元, 共领取非定额票据______ 份、又调出至管理处_____ 份、领取纸卡______ 张,共缴销非定额票据______ 份, 过往车辆累计______ 辆次, ,其中入口车流量共计______ 辆次,出口车流量______ 辆次,入口共计发放 IC卡______ 张、纸卡______ 张,出口共收回 IC卡______ 张、纸卡_____ 张。(二)业务学****及集训情况为了提高收费人员的业务技能和业务水平, 站内组织开展了一系列的技能比赛和岗位练兵活动,定期进行摸底、考核,通过活动的开展, 大幅度提高了全站业务水平, 并使收费员更好地把理论运用到实际工作中去。四月份, 我站领导组织收费人员进行了队列训练, 规范了稍息、立正等动作, 培养收费人员有令必行、有禁必止的良好****惯。集训的同时, 加强业务学****和培训, 更加牢固的掌握业务知识。集训即将结束时, 管理处组织了一次业务考核, 我站*** 、***同志分别取得了全处第一名和第二名的好成绩。(三)监控、票据管理监控、票据工作是规范化收费的保障, 也是各项工作的重点。为了抓好监控、票据工作, 首先, 加强体系文件的学****和培训, 严格落实文件要求, 使管理走入正规化。其次, 定期组织思想道德教育和规章制度学****提高了思想道德素质和工作责任心, 监控票据班严格落实每周一会一查一总结制度, 做到常检查、常总结, 随时发现问题, 立即整改。为保证帐目、报表的准确性, 采取了一人作账一人复核的措施。另外, 加大了对收费前岗的稽查力度, ____ 年上半年共完成稽查___ 次,零点后稽查__次。通过各项制度、措施及体系文件要求的落实, 杜绝了各类违纪行为,提高了收费人员的服务水平,保证了票据、现金安全,账目日清月结。(四)收费会议召开情况____ 年上半年**站共召开了__ 次收费工作会议, 会议上重点强调了以下几点工作: _ 、文明收费,坚持使用普通话、文明用语,正确认识服务与工作的关系, 要求职工转换服务理念, 树立窗口意识。同时, 开展文明创建活动, 展示良好的高速形象, 赢得社会各界的好评。_ 、安全生产,安全工作是各项工作的最大经济效益,只有抓好安全工作, 才能保证各项工作的顺利进行。我站本着“安全第一、预防为主”的原则,及时传达上级有关安全文件,定期对职工进行安全教育和培训,增加职工的安全生产意识,丰富安全生产知识, 并实行“谁主管、谁负责”的安全生产责任制,做到人人有责,人人负责,责任到人,调动多方积极性, 共同搞好安全工作。_、规范化收费, 严格执行收费程序和收费标准, 秉公办事, 不徇私情, 做到应征不漏, 应免不征。除此之外, 站领导还经常与基层工作人员沟通,了解思想动态,及时进行法律教育, 使广大职工对“金钱”和“责