文档介绍：银行柜员培训心得体会
银行柜员培训心得体会1
不知不觉单独上柜已有一个月了，当时临柜的簇新感已被工作带来的乏累所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领会生活的不易。在这个与校内迥然不同的环境里，充溢了未知的机遇和挑战，XX支行的前银行柜员培训心得体会
银行柜员培训心得体会1
不知不觉单独上柜已有一个月了，当时临柜的簇新感已被工作带来的乏累所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领会生活的不易。在这个与校内迥然不同的环境里，充溢了未知的机遇和挑战，XX支行的前辈们给我们这些新人供应了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了XX支行是一个团结、欢乐的大家庭。
进银行之前，我简洁地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经验，发觉做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜阅历，我体会到，作为银行一线员工，关注细微环节的重要性。一个细微环节的改变，可能会有不一样的效果。
在业务处理细微环节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地运用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清楚，思维会有僵持。例如X月X日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要削减金额。我一时间没考虑部提指令，而是实行之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既奢侈时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事务。
在接待客户细微环节方面。经验培训和上岗实践，除了简洁地做到了"四声服务"，基本能够在给客户办理业务之前，和客户沟通，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面对客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我留意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不肯定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学****的内容之一。，记住老客户的名字，面容和常常办理的业务也是学****的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。
一个月说短并不短，学****的内容也挺充溢的，也让我体会到业务学问欠缺的严峻性。我还要不断学****他人的特长，找寻自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。
银行柜员培训心得体会2
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时仔细的听，细致的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学****所获运用于工作中。
近期参与了由z银行培训中心主办的《银行柜员业务培训班》，虽然是短短的两天，但课程支配紧凑，一天半的授课，半天的探讨，原以为是枯燥乏味的业务学****但在老师深化浅出的细致讲解中，特殊是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学****也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是探讨课课堂上同事们主动、热忱、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分***，更让人感慨颇深。
下面，我就参与本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素养
学****可以提升素养、学****可以开启才智，学****是面对竞争激烈的社会的须要。虽然学****已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回