文档介绍：2016 行政前台个人工作总结 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); XX 年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮助下,我也较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台, 让我可以在工作中不断成长, 不断学习, 提升了自身的素质, 现将一年的工作总结如下: 一、日常工作方面 1 、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时, 有时候事情赶到一块就会有些应付不过来, 显得手忙脚乱。虽然完成了工作, 但是在工作过程中有些细节就没能注意到, 做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在, 已能较好的统筹安排工作, 并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务, 不断提高自己的业务水平, 按职业化的标准时刻要求自己。同时, 规范化方面还需要加强, 我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2 、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作, 尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时, 前台就会负责一些茶水准备和服务工作, 要了解到每个人的需求, 适时地为大家服务。在接待其他人员, 如送报、送水、来访人员的司机, 也要服务周到,体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中, 我要求自己避免消极情绪, 谨记工作职责, 时刻把自己的位置放到一个合适的高度, 本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3 、学会沟通和团队协作沟通, 是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中, 各项沟通基本畅通, 但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时, 很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上, 而不是及时的去了解、沟通, 在处理事情时略显被动。因此, 也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动, 在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中, 我会以这种标准去要求自己, 争取把工作完成的更出色。公司是一个整体, 每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位, 开展什么样的工作, 始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上, 和同事积极配合, 团结协作, 才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合, 同时严格要求自己, 把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校, 初入职场, 在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累, 已能保证本岗位各项工作正常运行, 但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。目前,我通过--- 学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺, 也正在