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“制造企业服务转型战略研究”调查问卷
第
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7
广告计划的效果
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新产品研发能力
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技术开发能力
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预测行业技术变化的能力
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制造工艺
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生产设施
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质量控制技术
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物流系统的整合能力
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成本控制能力
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财务管理能力
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7
人力资源管理能力
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盈利和收入预测的精确度
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营销规划的流程
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第四部分：企业战略
14、请评估在过去三年里，下列各活动对贵公司在主要产品市场上竞争力的贡献
非常小 非常大
追求制造效率
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追求有竞争力的价格
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追求规模经济
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在原材料的采购上追求低成本
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非常小 非常大
在制造工艺方面追求创新
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新产品研发
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在营销技巧和方法方面创新
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7
营销渠道的延伸
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做广告
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企业和产品形象的建立
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15、有关产品与服务的关系，请回答贵公司的意见，
非常 非常
不同意 同意
产品是企业的重心，当顾客提出需求时才提供服务
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7
企业靠产品赢得顾客，服务处于附属地位
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企业靠服务赢得顾客，产品处于附属地位
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16、针对每项服务依次回答四个问题
非常低 非常高
接受该项服务的客户比例
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5
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向客户提供此服务的积极程度
1
2
3