文档介绍：2017 销售部门上半年工作总结范文及下半年工作计划 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); xx 年上半年已结束, 为更好的开展各项工作, 现对 xx 年上半年各项工作总结一. 经营工作三楼商场截止到 xx年6 月销售完成全年计划的%, 完成同期的%, 利润完成全年计划% ,完成同期%。其中男装销售完成去年同期的% ,下降比较大是羊绒、羊毛区, 同期下降% ,主要原因是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依托零售, 高端货品销售受影响; 男装中岛同期下降%, 主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品, 使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的% ,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配,销售下降影响利润不明显。鞋帽部销售完成去年同期的% ,下降较大的品类是中岛,同期下降% ,主要原因一是去年商业公司 300 元团卡取货集中在 1 月份取货( 今年没有) ,中岛团卡取货占的比重较高影响较大; 另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了 % , 主要原因是今年的货品都比去年同期少, 新款少, 红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款,销售下降较大; 第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高, 同期增幅% ,部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的% ,主要原因是今年促销费高于去年同期。二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作 1、加强与各品牌厂商的有效沟通, 借助厂方资源提升销售业绩; 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的, 他们的货品资源丰富, 组织厂商周活动折扣力度大, 效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元; 乔顿父亲节期间举办了 vip 主题酒会, 最高付 1 万元可取元商品, 达成销售万, 较去年同期增长 761% 。员工内购会期间利郎推出全场 3 折起特卖, 九牧王 折回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长 193% 。 2 、加大活动力度,抓好节日经济; 端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动, 保证活动力度及效果, 特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上, 对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动, 父亲节做了一期电视专题, 取得了较好的销售业绩, 母亲节及父亲节销售分别增长 % 、 % 。 3 、利用外场促销机会,提升品牌业绩,增强供应商信心。针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状, 部门积极与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底任务间的差距。 2、管理工作 1、强化服务措施,部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作, 只有良好的服务, 才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下, 我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度, 部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度, 并以团队为单位每月进行评比, 好的奖励表扬, 差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访, 次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度, 每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒, 将