文档介绍：如何做好客户转介绍课程描述: 客户转介绍是开发客户的重要方法。由于客户转介绍具有客户开发效率高、开发成本低、客户质量好等优点, 所以销售人员对于客户转介绍乐此不疲。不过, 要想做好客户转介绍, 充分发挥客户转介绍在客户开发中的重要作用,这不是一件容易的事情。我们应该如何做好客户转介绍呢?本课程将从实战出发, 透过鲜活有趣的案例, 为您一一阐述做好客户转介绍的方法与技巧, 给您指点迷津。解决方案: 他山之石,可以攻玉! 虽然各行各业、各个销售人员在实施客户转介绍时, 都有不同的方法和技巧, 但万变不离其宗! 下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴。客户转介绍是一种开发效率高、开发成本低、客户质量好的新客户开发方法。要想做好客户转介绍,需要做到: 首先,要提高客户做转介绍的意愿度; 其次,要引导客户进行转介绍; 最后,要做好客户转介绍的后续工作。提高客户做转介绍的意愿度,可以从两方面着手: 一是提高客户对销售方的信任度,主要包括让客户信任销售人员、信任产品及其销售方式、信任企业与品牌等, 其中让客户信任销售人员尤其重要。销售人员要想获得客户的信任, 就要做到真诚地对待客户, 帮助客户解决各种问题, 建立良好的客情关系, 与客户交朋友。要想让客户信任产品及其销售方式, 就要求产品与服务品质过硬, 并且产品的销售方式是能够让客户接受的, 客户的购买成本能够让客户满意。要想让客户信任企业和品牌, 就要提高顾客对企业及其品牌的忠诚度, 做好客户关系管理, 真诚为客户服务; 同时, 企业要有社会责任感,要获得消费者对企业的尊重。二是建立客户转介绍激励机制, 一方面, 要确保被推荐人的利益不会受到侵犯, 还要让被推荐人受益; 另一方面, 要让做转介绍的客户受益,使客户积极地去做转介绍。引导客户进行转介绍,需要做到: 首先, 销售人员要大胆请求每一个客户帮忙转介绍, 这是对老客户的信任和尊重,同时也是销售人员自信的表现。其次, 销售人员要引导客户采用合适的推荐方式。对于转介绍意愿度非常强烈, 并且比较看重得失的客户, 我们不妨让客户成为编外的销售人员; 当销售人员不能够和被推荐人直接面谈时, 我们不妨让客户邀约并辅助面谈, 并为今后直接与被推荐人联系打下基础; 当客户不方便直接出面时,销售人员可以让客户写推荐信、打推荐电话, 或者让客户提供被推荐人的联系方式等相关信息。不管是采用何种推荐方式, 一定要做到因人而异,