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体检中心总流程(共5页).docx

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体检中心总流程(共5页).docx

上传人:wwlgqnh 2022/4/21 文件大小:137 KB

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君宜健康体检中心 体检流程
为促使体检流程更为顺畅,各个部门紧密配合,保证更加完善细致的体检服务,为客户的体检过程提供快捷、专业、温馨的服务,特制订如下流程,望各部门周知、执行:
一、业务谈判时,客户对体检产生需求,业务员应及时获取相关信息。例如:体检人数、体检大约时间,体检套餐,预算价格等,及时与主管进行汇报,并到预约中心了解大致排期状况。
二、一旦客户确认体检需求,应及时告知预约中心,确认有相应排期后,到销售助理处填写《预约通知单》,具体要求如下:
1、团检预约需提前3-5天进行预约,填写完整《预约通知单》的信息,包括:体检单位名称、体检单位联系人及电话、所属业务部门、业务员名称、体检套餐、折扣、体检人数、总回款额、预约时间、是否出具《团检分析报告》等信息。
2、《预约通知单》后附:《体检人员明细》(包含:姓名、性别、年龄、婚否、电话(电话供客服回访、短信使用)、《体检套餐明细》(如是自组套餐需将体检项目、单价、总价、折扣价等填写清楚;如是固定套餐,需在《体检人员明细》“备注”栏中标注)。
三、待《预约通知单》、《体检人员明细》、《体检套餐明细》三联齐全后,交由各部门主管审核,确认签字。主管签字后,交由销售部负责人-----财务部-----医疗部-----预约中心确认签字。各部门签字确认后,预约中心顺利排期,安排体检相关事宜。具体要求如下:
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1、预约中心:需每天发送电子邮件通知销售部负责人、主管及销售助理目前体检排期情况。要求每人周知,适时安排,遇需调整事宜,请提前沟通。
2、财务部:签字需确认款项状态:已付款(电汇、支票、现金)、未付款(月结、季度、分批或出具体检报告后付款等)
3、医疗部:针对体检套餐,体检人数等合理安排相关事宜,做好人员配置及医疗用品采购准备。
4、销售助理:登记《预约通知单》中原始数据,针对财务部开具的回款收据,对相关业绩及回款额进行统计。加项部分,前台每周发送电子版至销售助理处,由销售助理发送至各部主管进行核对。每月15日进行第一次对账,月底进行最终账目核对。
5、个检预约:需提前1-2天及时到预约中心进行预约,如遇满额现象,请及时协调沟通。要求提供信息:姓名、性别、年龄、婚否、套餐、付款方式。
四、签字完毕后,业务员需将《预约通知单》等一式三联,复印三份,分别至预约中心、财务部、销售助理处,留档备存。
五、预约中心接到预约通知后,按照预约信息在1-2工作日内打印出导检单,后通知业务员进行签字确认、领取。
六、业务员拿到导检单后可采取以下方法进行