文档介绍：收费员的服务心得体会范文
_ 收费员的服务心得体会 1_
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几天的实****生 , 实****操作中我也常常因为不熟练 , 时不时的还会有小差错 . 相比那些老员工 , 他们长期坚守在平凡岗装公司 . 所以在上班过程中 , 每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象 , 着装干净整齐 , 态度诚恳 , 用语文雅礼貌 , 业务熟练流畅 . 这些让我能够顺利地完成了各项工作 , 从没与司机发生争吵 . 打骂现象 , 从而也保持了公司的良好形象品牌 .
第二 , 在业务方面 : 古语云 : 〝三人行必有我师焉〞 , 〝敏而好学 , 不耻下问〞 . 在日常工作中 , 我不断的吸取领导 . 老员工们的工作经验和教训 , 勤学好问 , 多练 , 让我的业务水平不断提升和熟练 , 从而有效的控制错误率 , 也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障 , 工作效率也大大的提升 , 我会一直要求自己要持之以恒 , 把好的做到更好 .
第三 , 在日常生活方面 : 有位伟人曾说过 : 〝一个伟大的人有两颗心 : 一颗心流
血, 一颗心宽容〞 . 宽容是一种坚强 , 而不是软弱 . 所以 , 任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心 , 要学会包容 . 这使我和同事们一直以来都能和睦相处 , 正所谓同事一家亲 . 愉快的生活也为工作提供了欢快的心情 , 为形象提供了有力的保障 .
不过 , 我知道 , 人无完人 , 我自己也肯定存在不足之处 . 所以 , 在往后的工作中 ,
我会加倍努力学****听从领导的安排和教导 , 积极配合领导开展工作 , 不断的提升自己的业务水平和能力 , 提高自身素质 . 做一个领导放心 , 司机满意 , 爱岗敬业的合格收费员 .
_ 收费员的服务心得体会 4_
时间过的真快 , 转眼间我在高速公路上愉快的实****一个多月了 , 记得刚来实****收费员的时候 , 心里还是很紧张的 , 总担心自己会做不好 , 老收费员呢就会指导帮助我 , 现在我得心应手 , 已经能很从容准确的收费了 , 对操作设备也很熟悉了 . 这次的实****经历对我以后正式工作提供了很打的帮助 , 现在实****快结束了 , 我把这段时间的经历总结一下吧 .
实****开始前 , 老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象 , 也代表高速路的形象 , 更代表高速路后的城市形象 . 所以我每次都是按要求着装 , 每天都提前 10 分钟去票管室报到 , 然后打卡准备去收费亭接班 , 不敢有一丝马虎 . 工作时也时刻注意自己的态度 , 懂得礼貌用语 , 当车辆驶入车道时 , 招手问候 , 示意司机停车 , 等到车停稳后打开窗户 , 行点头礼 , 并说欢迎语 , 然后输入车种 , 车型 , 车牌 , 车情 , 刷通行卡 , 抬杆放行 , 说欢送语 , 这就是整个收费的流程 . 收费的工作岗位面临的是很多的司机朋友 , 他们对我们的工作是理解与支持的 . 我们要保持乐观的工作态度 , 微笑面对每一个过往的司机 , 因为微笑服务是高速公路窗口形象的保证 , 是提高窗口服务的关键 , 也是社会生活中美好无声的语言 .
我们在工作时要有颗善良宽容的心 , 表