文档介绍：Quality & Satisfy
商务秘书工作基础
项 目
内 容
学时
备注
一
掌握秘书工作内容
6
二
理解秘书工作特点
6
三
建立秘书智能结构
8
四
发文收文
2
秘书活动的基本方式是处理信息和事务
秘书活动的根本性质是辅助性
“秘书”概念的发展变化
“秘书”最早出现汉代，最初指物——带有神秘色彩的图书。
东汉后期“秘书”不仅指物，也指机构和人员。
古代秘书工作者——史官、御史大夫、尚书、长史、主簿、幕客、师爷等。
清末 一：“秘书”摆脱了"图书"的含义，特指从事秘书工作的人或职位。
二：对秘书人员旧式称谓退出了历史舞台，政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均称为“秘书”。
英文Secretary，保守国家和私人秘密的人。
秘书各种称谓
打字员、文秘、文书、文员、办公室主任等。
XX主管（行政主管、培训主管）
XX助理（人事助理、执行助理）
秘书的类别
从属和服务对象：公务秘书、私人秘书
组织内部的分工：行政秘书、机要秘书、生活
秘书、会议秘书、文字秘书、信访秘书、公关
秘书等
从事工作的行业：法律秘书、医药秘书、教育
秘书、体育秘书、军事秘书等
秘书职位的高低：初级、中级、高级秘书。
初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务为主。一般来说，初级秘书应包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等。他们的职责比较单一，技术含量较低，薪金相对较低。
中级秘书——能够写一般信函，起草报告和准备会议等，多为大专或本科毕业。中级秘书包括部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者身边的秘书，处理各种事件的能力要求较高，薪酬也相对较高 。
 高级秘书——能起草重要的合同文本，懂法律、税务知识，有应急处理能力。高级秘书是随着市场环境下，企业横向联系的加强以及现代化办公手段对企业的渗透而出现的。现代高级秘书特别强调的素质有公关才能、外语水平和办公行政管理的能力等。高级秘书包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书以及总经理的高级行政助理等，目前属于人才市场上的稀有资源。
面向市场、面向企业、面向地方经济建设，立足南通，服务全省，辐射长三角，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德、人文素养和创新精神，具备较强的写作功底和沟通能力，掌握商务活动的基本运作，熟悉各种现代办公设备的使用，能够胜任中小企业办公室工作，协助领导处理商贸事务，为领导决策及实施提供服务的高级技能型秘书人才。
传统与现代秘书比较
秘书行业是一个传统行业。
改革开放前，就数量讲，秘书人员相对较少，从技能讲，传统的秘书职责是公文制作、文书处理和办公室日常管理。
信息化时代和全球经济一体化，经济活动频繁，经济组织大量增加，社会的企事业单位对秘书的需求量大大增加，对技能也提出更高要求：既能处理办公室日常事务，又能进行商务运作、公关宣传、辅助管理。
从近年人才市场招聘看，商务秘书人才供不应求，基层企事业单位、民营企业难以招聘到专业的商务秘书人才。
素质高和能力强的复合型秘书人才。
商务秘书
商务秘书是指在从事各种商务活动的组织中，协助投资者、经营者、企业管理者处理各种商务性事务，负责组织行政事务处理，并辅助上司做好决策工作和信息工作，担负上司的近身参谋、助手和工作伙伴的工作人员，包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系。
它集现代商务秘书专业理论、商务信息、项目活动管理、计算机应用操作、商务英语应用以及文秘工作于一身，是适应经济时代商务领域秘书工作的发展趋势和要求而出现的一支复合型高素质人才队伍，是确保在激烈竞争中制胜的战略资源。
拓展训练 P12
阅读题
阅读《秘书日常工作程序》，思考秘书该如何做好一天的工作？如何理解秘书与领导的关系？
讨论题
秘书节
为了肯定秘书的贡献，1952年两位美国芝加哥资深秘书向美国商务部部长提议建立秘书周计划，很快提出批准，并且于2号到7号设立秘书周。但是正式“秘书节”的提出是在1955年，将秘书周定在每年4月份最后一个完整的星期，而这周的星期三为秘书日。
国外秘书工作的发展趋势
日益向智能型转化
秘书工作日益终身化
秘书理论研究日益加强
国外秘书工作的职业特点
1. 社会化、行业化
2. 专业化、知识化
3. 自动化、高科技化
4. 科学化、制度化
马里兰州初级大学（例）
公共课：速记、打字、阅读与写作、健康生活原则、办公工作程序、计算机应用、秘书学、体育、会计学。
行政秘书专业课程：商业数学、企业法、演讲、社会科学、听写和录音