文档介绍：社区服务队伍
第一节 社区服务队伍的构成
管理人员——聘任制（特殊的劳动合同制）、任用制
技术人员——专业技术职务评聘制
服务人员——劳动合同制或临时雇用制
温州城管暴力执法 事后称“临时工”所为
务方法不专业
5
服务对象不完全
2
服务内容不全面
3
重硬件轻软件
4
服务队伍不理想
6
目前社区老年服务的问题
以老人为本的服务理念
1
引入社会工作方法
5
以弱势为主兼顾全体
2
内容与时俱进满足需求
3
促进制度化、规范化
4
服务队伍专业化
6
针对社区老年服务问题的对策
社会工作三大基本方法
个案法——心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式（脱敏、厌恶、放松治疗…）和人本治疗模式
小组法——教育小组、成长小组、支持小组、心理治疗小组
社区法——组织社区成员参与集体行动以界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量，建立对社区的归属感、培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。
第七章 社区青少年服务
含义、意义、原则、内容、方法、教育服务
青少年服务的内容
为社区青少年服务 青少年为社区群众服务
再就业
教育
维权
生理心理咨询
婚介婚庆
为社区青少年服务的内容
少先队
文化娱乐
社区青少年服务案例
假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
问题陈述：随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭，父母无暇顾及子女的学****与成长，文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制，不少孩子初中毕业后就辍学在家，流落社会了。他们往往平时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。
该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下：
（1）组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向;
（2）由于家庭条件受限，子女缺乏必要的父母管教和帮助，无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作;
（3）朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。
⑴方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度;促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境;为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。
⑵方案实施策略：
①开展移民子女小组活动。在移民社区中开展学****小组、游戏小组、愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学****愤怒控制的技巧。
②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学****必要的科学文化知识；定期开展技能培训班，帮助移民子女****得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。
③在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升。
④开展亲子关系活动，提供亲子教育的指导性服务。通过“五好家庭”等活动激励，或定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。
方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动；其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
青年文明号服务
青少年志愿服务
大学生社区援助
社区环保护绿
家政服务
青少年为社区群众服务的内