文档介绍：: .
（商业计划书）美境花店策
，庆典现场布置,家庭装饰设计等
业务。
于校大学生购买壹般不问价格,但从网上定单来见侧重于
,如大多数订购 1
支(你是我的唯壹),3 支(我爱你),19 支(爱情路上久久长
久),21 支(最爱)等等,于教师节这壹天往往以班级人数为单
,有向个性化方向发
展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象
等.
四,运营策略
:
闫旭(组长)主要负责公司管理
薛垲睿主要负责开发计划
赵再宇主要负责运营策略和项目规划
品牌策略
花店建设初始,,由美
工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态和静态页
面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体均经过精心规
划,力求具有独特创新.“美境”花店主要提供鲜花、礼品及
相应的服务，目前的配送能力范围为成均市区。通过对本花
店的客户进行的有奖意问卷调查显示，实际花店的目标市场
中 20~40 岁的人群占 90%大专之上教育程度的占 75%，具有上
网****惯的占 89%，月收入于 1000~10000 元的占 90%，能接受
网上支付方式的占 73%。因此“美境”花店现阶段的目标市
场是主要集中于 20~40 岁的人群。
价格策略美境综合花店于原料,包装,服务等方面力求
尽善尽美,
路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本
身信息流优势宣传和突出形象,且和各大报社,地方电台和电
视台建立良好的关系,：广告标题是壹句吸引消费者的带有
概括性、观念性和主导性的语言。
简洁的广告信息：花之韵律，解语心香。
发展互动性：如于网络广告上增加游戏功能，提高访问者
对广告的兴趣。
合理安排网络广告发布的时间因素：网络广告的时间策划
是其策略决策的重要方面。它包括对网络广告时限、频率、
时序及发布时间的考虑。时限是广告从开始到结束的时间长
度，即企业的广告打算持续多久，这是广告稳定性和新颖性
的综合反映。频率即于壹定时间内广告的播放次数，网络广
告的频率主要用于 E-mail 广告形式上。时序是指各种广告形
式于投放顺序上的安排。发布时间是指广告发布是于产品投
放市场之前仍是之后。根据调查，消费者上网活动的时间多
于晚上和节假日。
广告媒体计划：
广告主于传统媒体上进行市场推广壹般要经过三个阶段：
市场开发期、市场巩固期和市场维持期。于这三个阶段中，
厂商要首先获取注意力，创立品牌知名度;于消费者获得品牌
的初步信息后，推广更为详细的产品信息。然后是建立和消
费者之间较为牢固的联系，以建立品牌忠诚。而互联网将这三个阶段合且于壹次广告投放中实现：消费者见到网络广告，
点击后获得详细信息，且填写用户资料或直接参和广告主的
市场活动甚至直接于网上实施购买行为。
广告效果的预测：
网络广告效果的评估就是利用壹定的指标、方法和技术对
网络广告效果进行综合衡量和评定的活动，相应地，网络广
告效果的评估也应该包括传播效果评估、经济效果评估和社
会效果评估。最终目的是促成产品的销售，那么广告主最关
注的是由于网络广告的影响而得到的收益。
其他活动计划：节日优惠。
会员策略：凡事壹次性或者积累消费次数壹定的顾客，
就可享受本店的会员服务，本店将定做会员卡，VIP 卡，等
让新老顾客更信赖我们的产品。
⑵服务方面
综合花店的服务必须是壹流的,对于配送队员而言,只
要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,且且是微笑服
,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发 e-mail 进行友情提醒服务,且于客户重大
节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者